Problemas com Bluetooth

O Bluetooth liga automaticamente

Após cada passo, verifique se o problema ficou resolvido:

  1. Quando o Bluetooth está desativado, o telemóvel continua a poder procurar e ligar-se automaticamente a um dispositivo emparelhado anteriormente. Para o impedir, desative a Procurar por Bluetooth.

  2. Algumas aplicações de terceiros que controlam dispositivos Bluetooth (relógios inteligentes, monitores de fitness e de veículos, etc.) ligam o Bluetooth automaticamente. Se o fizerem, pode evitá-lo ao desligar o Bluetooth.

    Para verificar se uma aplicação de terceiros que tenha instalado liga o Bluetooth automaticamente, utilize o modo seguro para identificar a aplicação problemática e, em seguida, desinstale a aplicação.

Não é possível emparelhar

Após cada passo, verifique se o problema ficou resolvido:

  1. Primeiro, verifique as informações básicas.
  2. Certifique-se de que o telemóvel e o dispositivo Bluetooth estão no modo de deteção.

  3. Atualizar a lista de dispositivos disponíveis:

    1. Vá para Definições > Dispositivos ligados.
    2. Toque em Emparelhar novo dispositivo.
  4. Verifique se existe alguma atualização de software disponível para o seu telemóvel.
  5. Se tiver problemas ao efetuar o emparelhamento com o seu automóvel, veja as instruções do fabricante para o seu modelo.
  6. Reponha as ligações do telemóvel e, em seguida, desligue-o e volte a ligá-lo.

Não é possível voltar a ligar o dispositivo emparelhado anteriormente

Desemparelhe o dispositivo Bluetooth e, em seguida, volte a emparelhá-lo:

  1. Vá para Definições > Dispositivos ligados.
  2. Junto ao dispositivo emparelhado, toque em > ESQUECER.
  3. Emparelhe o dispositivo novamente.

Não é possível ouvir música

Após cada passo, verifique se o problema ficou resolvido:

  1. Primeiro, verifique as informações básicas.
  2. Verifique se o volume está alto no telemóvel e no automóvel ou no dispositivo Bluetooth.
  3. Verifique se outros dispositivos emparelhados com o telemóvel também não estão a reproduzir a música.

  4. Verifique se Áudio de multimédia está ativado:

    1. Aceda a Definições > Dispositivos ligados.
    2. Junto ao dispositivo emparelhado, toque em .
    3. Assegure-se de que Áudio de multimédia está selecionado.
  5. Se o problema estiver relacionado com um automóvel, verifique as instruções do automóvel.

Não é possível efetuar nem ouvir chamadas

Após cada passo, verifique se o problema ficou resolvido:

  1. Verifique se outros dispositivos emparelhados com o telemóvel também não recebem as chamadas.

  2. Verifique se Áudio do telemóvel está ativado:

    1. Aceda a Definições > Dispositivos ligados.
    2. Junto ao dispositivo emparelhado, toque em .
    3. Assegure-se de que Áudio do telemóvel está selecionado.
  3. Se o problema estiver relacionado com um automóvel, verifique as instruções do automóvel.

A ligação cai

Após cada passo, verifique se o problema ficou resolvido:

  1. Verifique o nível da bateria do telemóvel e do dispositivo Bluetooth e carregue-os se for necessário. Os dispositivos Bluetooth podem cortar a ligação ou criar ruído quando a bateria do telemóvel ou do próprio dispositivo Bluetooth estiver fraca.

  2. Ajustar o posicionamento:

    • Certifique-se de que está a usar ou a posicionar o dispositivo corretamente.
    • Mantenha os objetos metálicos, como chaves e moedas, afastados do telemóvel e do dispositivo para evitar interferências.

  3. Limpe os dados desta aplicação do sistema:

    1. Aceda a Definições > Apps e toque em Ver as # aplicações.
    2. Toque em > Mostrar apps do sistema.
    3. Toque em Bluetooth > Armazenamento e cache > Limpar armazenamento.

Dispositivo emparelhado não apresenta os contactos

Verifique se a partilha de contactos está ativada:

  1. Vá para Definições > Dispositivos ligados.
  2. Junto ao dispositivo emparelhado, toque em .
  3. Assegure-se de que Partilha de contactos está ligado.
  4. Verifique e ajuste definições de partilha no dispositivo emparelhado ou na aplicação do dispositivo.

Corrigir: verifique as informações básicas

Após cada passo da resolução de um problema, verifique se o problema ficou resolvido:

  1. Verifique o nível da bateria do telemóvel e do dispositivo Bluetooth. Se um deles estiver baixo, carregue.
  2. Mantenha o telemóvel e o dispositivo Bluetooth a uma distância de 9 metros. Quanto mais próximos, melhor o desempenho.
  3. No telemóvel, desligue o Bluetooth e volte a ligá-lo.
  4. Desligue o dispositivo Bluetooth para o desligar do telemóvel. Em seguida, volte a ligá-lo para voltar a estabelecer ligação automaticamente ao telemóvel.
  5. Desligue e volte a ligar o telemóvel e o dispositivo Bluetooth.

Se isso não resolver este problema, siga os passos para problemas específicos nas secções acima.