यदि आपका फ़ोन शुरू नहीं हो रहा, चालू नहीं हो रहा है, या इसकी स्क्रीन काली या रिक्त है, अथवा चालू होकर तुरंत बंद हो रहा है, तो समस्या का समाधान करने के लिए इन चरणों को आज़माएं.
अपने फ़ोन की पावर बटन को 5-7 सेंकंड या लगभग 30 सेकंड के लिए दबाकर रखें.
इससे आपका फ़ोन फिर से प्रारंभ (या "रीबूट") होना चाहिए.
फ़ोन चार्ज करें.
चालू करने के लिए आपका फ़ोन कम से कम 5% चार्ज होना आवश्यक है. यदि आपको फ़ोन में कोई साइन-ऑफ़-लाइफ संकेतक है, तो फ़ोन के शीर्ष सामने के भाग के निकट सफ़ेद लाइट देखें. यह इंगित करता है कि फ़ोन चार्ज हो रहा है, लेकिन स्क्रीन चालू करने हेतु बैटरी बहुत कम है.
युक्तियाँ- मोबाइल का केस निकालें, जिससे चार्जर/पोर्ट कनेक्शन बाधित हो सकता है.
- फ़ोन के साथ मिले चार्जर का उपयोग करें.
- इसकी जांच करें कि चार्जिंग केबल आराम से फ़ोन और आउटलेट में लग जाती हो.
- यदि आपको चार्ज करने में समस्याएं हो रही हैं, तो ये समस्या निवारण चरण आज़माएं.
- अपने फ़ोन को चार्जर में लगाने पर, यदि आपको बैटरी आइकन दिखाई नहीं देता है, तो आपकी स्क्रीन में समस्या हो सकती है. किसी अन्य फ़ोन से इस पर कॉल करके जांचें कि आपका फ़ोन रिंग करता है या नहीं. यदि यह रिंग करता है, तो समस्या आपकी स्क्रीन में है और आप इन समस्यानिवारण चरणों को आज़मा सकते हैं.
- अपने फ़ोन पर बाहरी रीसेट करें. तरीका जानें.