Problemy z synchronizacją konta

Jeśli Twoje konto ma problemy z synchronizacją, możesz zobaczyć komunikat lub ikonę .

W większości przypadków problemy te są czasowe i Twoje konto zostanie zsynchronizowane ponownie w ciągu kilku minut. Jeśli problemy z synchronizacją nadal występują, wypróbuj poniższe rozwiązania.

Spróbuj przeprowadzić synchronizację ręcznie

  1. Wybierz kolejno Ustawienia > Konta.
  2. Zaznacz konto do zsynchronizowania.
  3. Dotknij pozycji Synchronizacja konta.
  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Dotknij pozycji Konta > Google. Jeśli na telefonie masz wiele kont, dotknij również konta, które chcesz zsynchronizować.
  3. Dotknij pozycji > Synchronizuj teraz.

Jeśli telefon się zsynchronizuje, problem został rozwiązany. W przeciwnym wypadku wypróbuj poniższe rozwiązania problemu.

Rozwiązywanie podstawowych problemów

Po każdym etapie procedury rozwiązywania problemów spróbuj ręcznej synchronizacji, aby sprawdzić, czy działa.

  1. Sprawdź czy automatyczna synchronizacja jest włączona.

    1. Otwórz aplikację Ustawienia.

    2. Dotknij nazwę konta.

      obok nazwy konta oznacza, że niektóre lub wszystkie informacje o koncie zostały uwzględnione w automatycznej synchronizacji.

      obok nazwy konta oznacza, że konto nie będzie poddane automatyczne synchronizacji.

  2. Upewnij się, że połączenie internetowe jest sprawne.

    Aby synchronizacja była możliwa, konieczne jest połączenie internetowe. Aby sprawdzić, czy połączenie działa, otwórz przeglądarkę i załaduj stronę internetową. Jeśli strona nie zostanie załadowana, uzyskaj pomoc, łącząc się przez sieć Wi-Fi lub wykorzystując komórkową transmisję danych.

  3. Sprawdź, czy nie ma problemów z kontem.

    Aby synchronizacja była możliwa, musisz być w stanie zalogować się na konto Google. Upewnij się, że możesz zalogować się na swoje konto na inne sposoby i na innym urządzeniu. Możesz na przykład sprawdzić swoje konto Gmail za pomocą przeglądarki komputera.

    • Jeśli możesz się zalogować, problem leży po stronie telefonu. Możesz przejść do kolejnego rozwiązania.
    • Jeśli nie możesz się zalogować, problem może dotyczyć konta.

  4. Sprawdź, czy dostępna jest aktualizacja oprogramowania dla telefonu.

Zaawansowane rozwiązywanie problemów

Po każdym etapie procedury rozwiązywania problemów spróbuj ręcznej synchronizacji, aby sprawdzić, czy działa.

  1. Usuń i ponownie dodaj swoje konto.

  2. Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Kontakty.

    1. Jeśli od momentu ostatniej synchronizacji dodano kontakty, wykonaj ich kopię zapasową. Otwórz aplikację Kontakty i dotknij kolejno > Importuj/eksportuj,, a następnie wyeksportuj plik do formatu VCF i wyślij go na swój adres e-mail.
    2. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Kontakty.
    3. Pobierz plik VCF przesłany na swój adres e-mail, a następnie zaimportuj te kontakty (Kontakty > > Importuj/eksportuj).