Problemy związane z wiadomościami

Jeśli masz problemy z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości, wykonaj poniższe czynności:

  1. Sprawdź, czy dla aplikacji wiadomości tekstowych dostępne są aktualizacje.
  2. Sprawdź, czy dostępna jest aktualizacja oprogramowania dla telefonu.
  3. Wyłącz telefon, a następnie włącz go ponownie.
  4. Jeśli problem nadal występuje, wykonaj poniższe kroki powiązane z konkretnymi problemami. Po każdym takim kroku sprawdź, czy problem nie został rozwiązany.

Czerwony symbol ! w wiadomości tekstowej

Jeżeli wyświetlany jest symbol , wiadomość nie została wysłana.

  1. Sprawdź siłę sygnału:

    • Słaby sygnał operatora sieci komórkowej jest częstą przyczyną niewysłania wiadomości. Na pasku zadań sprawdź, ile kresek ma połączenie sieciowe. Jeśli widzisz tylko jedną lub dwie kreski, zmień położenie, aby poprawić siłę sygnału – szczególnie, jeśli znajdujesz się w pomieszczeniu.
    • Aby przejrzeć szczegółowe informacje na temat siły połączenia sieciowego, przejdź do menu Ustawienia > Battery. Dotknij wykresu historii baterii. Na podstawie oznaczeń kolorystycznych sygnału sieci komórkowej ustal, czy niedawno nastąpiła utrata sygnału.
  2. Otwórz konwersację i ponownie wyślij wiadomość.

Nie słyszę powiadomień

Dostosuj ustawienia powiadomień.

Nie mogę wysyłać lub odbierać wiadomości

  1. Zmień preferowaną sieć na Globalna.
  2. Jeżeli wcześniej numer wykorzystywany był na urządzeniach iPhone i występują problemy z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości do tych smartfonów, może to oznaczać, że numer telefonu jest nadal powiązany z aplikacją iMessaging. Należy wyrejestrować konto.
  3. Skontaktuj się z operatorem.

Nie mogę wysyłać lub odbierać wiadomości

Wykorzystywany plan taryfowy musi obsługiwać usługę MMS (wiadomości multimedialne), a komórkowa transmisja danych musi być włączona.

Aplikacja Wiadomości została zatrzymana

  1. Sprawdź, czy nie wyłączono uprawnień dla aplikacji Wiadomości. Jeśli wyłączono jakieś uprawnienia, włącz je i spróbuj ponownie skorzystać z aplikacji.
  2. Wymuś zatrzymanie aplikacji. Spowoduje to jej całkowite zamknięcie, wraz z usługami działającymi w tle, które mogą powodować problem.

  3. Odinstaluj ostatnie aktualizacje aplikacji.

    Wybierz kolejno Ustawienia > Aplikacje > Wiadomości > > Odinstaluj aktualizacje.

  4. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji. Spowoduje to zwolnienie miejsca poprzez usunięcie plików tymczasowych.
  5. Uruchom ponownie telefon.

Klawiatura nie działa

W przypadku problemów z klawiaturą, np. braku klawisza spacji:

  1. Sprawdź, czy dla aplikacji klawiaturowych dostępne są aktualizacje.
  2. Wyłącz telefon, a następnie włącz go ponownie.
  3. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji klawiaturowej.

Problemy z innymi aplikacjami do obsługi wiadomości

W przypadku problemów z aplikacjami WhatsApp, Facebook lub z innymi aplikacjami do obsługi wiadomości:

  1. Sprawdź, czy dla aplikacji dostępne są aktualizacje.
  2. Jeśli możesz otworzyć aplikację, dotknij lub > Pomoc i wyszukaj informacje na temat rozwiązywania problemów.
  3. Wyłącz telefon, a następnie włącz go ponownie.
  4. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji.