หากแอปในถาดรายการโปรดของคุณถูกแทนที่ด้วยแอปที่คุณไม่ได้เลือกและคุณไม่ต้องการให้เปลี่ยนแปลง ให้ปิดการแนะนำแอป

1. แตะพื้นที่ว่างบนหน้าจอหลักของคุณค้างไว้
2. แตะ การตั้งค่าหน้าหลัก > สไตล์หน้าจอหลัก
3. ถัดจาก ถาดแอปพลิเคชัน ให้แตะ
4. ปิด การแนะนำบนหน้าจอหลัก

หลังจากแต่ละขั้นตอน ให้ตรวจสอบดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่:

1. ปิดเครื่องโทรศัพท์แล้วเปิดอีกครั้ง

   กดปุ่มเปิด/ปิด + เพิ่มระดับเสียงค้างไว้พร้อมกัน แล้วแตะ รีสตาร์ท

2. ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ปิดใช้งานสิทธิ์ของแอปนั้น หากสิทธิ์ถูกปิด ให้เปิด และลองใช้แอปนั้นอีกครั้ง
3. อัปเดตแอป
4. บังคับหยุดแอป ซึ่งจะยุติการทำงานของแอปอย่างสมบูรณ์ รวมทั้งบริการพื้นหลังที่อาจสร้างปัญหาของคุณอยู่
5. ล้างแคชของแอป ซึ่งจะเพิ่มพื้นที่ว่างโดยการลบไฟล์ชั่วคราวออก
6. ล้างข้อมูลของแอป ซึ่งจะลบข้อมูลทั้งหมดที่บันทึกไว้ในแอปนี้

7. ติดต่อนักพัฒนาของแอป

   1. เปิด แอป Play Store
   2. แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณ > จัดการแอปและอุปกรณ์
   3. แตะแอปและกวาดนิ้วลงเพื่อดูข้อมูลติดต่อ
8. หากทำทุกอย่างแล้วแต่ยังไม่ได้ผล ให้ลบแอป

หากคุณเห็นแอปที่รอการอัปเดตค้างอยู่ในสถานะ“รอดำเนินการ” ให้อัปเดตแอป Chrome ก่อน

1. ในหน้าจอ“การดาวน์โหลดที่รอดำเนินการ” ให้ยกเลิกการดาวน์โหลดทั้งหมด
2. กวาดนิ้วไปที่ Chrome แล้วแตะ อัปเดต

3. หลังจาก Chrome อัปเดตแล้ว ให้แตะ อัปเดตทั้งหมด

   แอปจะอัปเดตตามปกติ

หลังจากแต่ละขั้นตอน ให้ตรวจสอบดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่:

1. ตรวจสอบ การอัปเดต แอปของคุณ
2. หากคุณสามารถเปิดแอปได้ ให้แตะ หรือ > ความช่วยเหลือ และมองหาข้อมูลการแก้ไขปัญหา
3. ล้างแคชของแอป

4. ไปที่เว็บไซต์ของผู้พัฒนาสำหรับการสนับสนุน

   1. เปิด แอป Play Store
   2. แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณ > จัดการแอปและอุปกรณ์
   3. แตะแอปและกวาดนิ้วลงเพื่อดูลิงก์ไปยังเว็บไซต์