Probleme bei der Kontosynchronisierung

Wenn in Ihrem Konto Probleme bei der Kontosynchronisierung auftreten, wird möglicherweise eine Meldung oder ein -Symbol angezeigt.

In den meisten Fällen sind diese Probleme temporär und Ihr Konto wird nach einigen Minuten erneut synchronisiert. Wenn die Synchronisierungsprobleme anhalten, probieren Sie die folgenden Lösungen aus.

Konto manuell synchronisieren

  1. Öffnen Sie Einstellungen > Passwörter, Passkeys & Konten.
  2. Berühren Sie das Konto, das Sie synchronisieren möchten.
  3. Berühren Sie Kontosynchronisierung.

Wenn Ihr Telefon synchronisiert, ist Ihr Problem behoben. Wenn nicht, probieren Sie die folgenden Lösungen zur Fehlerbehebung aus.

Grundlegende Fehlerbehebung

Versuchen Sie nach jedem Schritt zur Fehlerbehebung, eine manuelle Synchronisierung durchzuführen, um zu prüfen, ob die Synchronisierung funktioniert.

  1. Überprüfen Sie, ob die automatische Synchronisierung aktiviert ist.

    1. Öffnen Sie Einstellungen > Passwörter, Passkeys & Konten.

    2. Berühren Sie das Konto.

      neben dem Kontonamen bedeutet, dass einige oder alle Kontoinformationen für die automatische Synchronisierung konfiguriert sind.

      neben dem Kontonamen bedeutet, dass das Konto nicht automatisch synchronisiert wird.

  2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung funktioniert.

    Damit die Synchronisierung funktioniert, benötigen Sie eine Internetverbindung. Um zu testen, ob die Verbindung funktioniert, öffnen Sie einen Browser und laden Sie eine Website. Wenn die Website nicht lädt, suchen Sie Hilfe beim Verbinden mit WLAN oder Mobilfunkdaten.

  3. Überprüfen Sie, ob Kontoprobleme bestehen.

    Damit die Synchronisierung funktioniert, müssen Sie sich bei Ihrem Google-Konto anmelden können. Stellen Sie sicher, dass Sie sich auf andere Weise und auf einem anderen Gerät bei Ihrem Konto anmelden können. Versuchen Sie beispielsweise, Ihr Gmail-Konto über den Browser auf Ihrem Computer aufzurufen.

  4. Überprüfen Sie, ob ein Softwareupdate für das Telefon zur Verfügung steht.

Erweiterte Fehlerbehebung

Versuchen Sie nach jedem Schritt zur Fehlerbehebung, eine manuelle Synchronisierung durchzuführen, um zu prüfen, ob die Synchronisierung funktioniert.

  1. Entfernen Sie Ihr Konto und fügen Sie es erneut hinzu.

  2. Löschen Sie die Cache-Partition und die Daten der Kontakte-App.

    1. Wenn du seit der letzten Synchronisierung Kontakte gespeichert hast, sichere sie. Öffne die Kontakte-App, tippe dann auf Verwalten > Exportieren. Exportiere die Inhalte in eine VCF-Datei und sende die Datei per E-Mail an dich selbst.
    2. Löschen Sie die Cache-Partition und die Daten der Kontakte-App.
    3. Lade die VCF-Datei herunter, die du dir per E-Mail gesendet hast, und importiere diese Kontakte (Kontakte-App > Verwalten > Importieren).