手机重启或崩溃

如果手机随机重新启动、重启或关闭但未重启,请尝试执行以下步骤。

重启手机

  1. 按住电源按钮约 30 秒。
  2. 如果这不起作用,请连接手机以充电至少 5 分钟。然后在连接到充电器时,通过按住电源按钮 30 秒再次重启。

进行手机故障排除

  1. 检查您的手机是否有可用的软件更新。
  2. 查看可用存储空间,必要时清理空间。

    如果您手机的闪存几乎已满,您可能会看到问题。要释放空间,请移除不必要的文件并清除缓存的数据。

进行应用程序故障排除

  1. 检查是否存在应用程序更新。
  2. 使用安全模式查看安装的应用程序是否会导致该问题,并根据需要卸载应用程序。

    如果在安全模式下问题仍存在,请重启手机并继续查看下一个部分。

重置为出厂设置

要移除手机上可能会导致问题的任何进程,可以将手机重置为出厂设置。

恢复出厂设置会移除手机上的所有数据。