1. Tahan tombol Daya selama sekitar 30 detik.
2. Jika ini tidak memecahkan masalah, isi daya ponsel Anda selama setidaknya 5 menit. Kemudian, saat tersambung ke pengisi daya, hidupkan ulang kembali dengan menahan tombol Daya selama 30 detik.

Jika ponsel membeku lebih dari satu kali, periksa apakah ada masalah yang lebih besar.

Hidupkan ulang ponsel untuk melepaskannya, kemudian cobalah langkah-langkah pemecahan masalah berikut:

1. Periksa apakah pembaruan perangkat lunak untuk ponsel Anda sudah tersedia.

2. Periksa penyimpanan yang tersedia dan hapus sebagian jika perlu.

   Anda mungkin melihat masalah jika penyimpanan internal ponsel hampir penuh. Untuk mengosongkan penyimpanan, hapus file yang tidak diperlukan dan bersihkan data cache.

3. Periksa pembaruan aplikasi.

Untuk menghapus setiap proses yang mungkin menyebabkan masalah, setel ulang ponsel Anda ke setelan pabrik.

Mengembalikan ke setelan pabrik akan menghapus semua data dari ponsel Anda.