Masalah sinkronisasi akun
Jika ada masalah dengan sinkronisasi akun, Anda mungkin melihat sebuah pesan atau ikon 
.
Dalam kebanyakan kasus, masalah ini bersifat sementara dan akun Anda akan kembali disinkronkan setelah beberapa menit. Jika Anda tetap mengalami masalah sinkronisasi, cobalah solusi di bawah ini.
Coba sinkronkan secara manual
- Buka Setelan > Akun.
- Sentuh akun untuk menyinkronkannya.
- Sentuh Sinkronisasi akun.
- Buka Setelan.
- Sentuh Akun > Google. Jika terdapat beberapa akun pada ponsel Anda, sentuh juga akun yang akan disinkronkan.
- Sentuh
> Sinkronkan sekarang.
Jika ponsel Anda menyinkronkan, masalah sudah diperbaiki. Jika tidak, coba solusi pemecahan masalah di bawah ini.
Pemecahan masalah dasar
Setelah setiap langkah pemecahan masalah, coba menyinkronkan secara manual untuk menguji apakah sinkronisasi berfungsi.
Periksa apakah sinkronisasi otomatis hidup.
- Buka Setelan.
Sentuh jenis akun.
di sebelah nama akun berarti bahwa sebagian atau seluruh informasi akun dikonfigurasikan untuk sinkronisasi otomatis.
di sebelah nama akun berarti bahwa akun tidak akan disinkronkan secara otomatis.
Pastikan koneksi Internet Anda berfungsi.
Agar sinkronisasi dapat berfungsi, Anda memerlukan koneksi Internet. Untuk menguji apakah koneksi Anda berfungsi, buka browser dan muat situs web. Jika situs web tidak dimuat, dapatkan bantuan menyambungkan ke Wi-Fi atau ke data seluler.
Periksa apakah ada masalah dengan akun.
Agar sinkronisasi dapat berfungsi, Anda harus dapat masuk ke akun Google Anda. Pastikan Anda dapat masuk ke akun dengan cara lain dan di perangkat lain. Misalnya, coba periksa Gmail Anda dengan browser komputer.
- Jika Anda dapat masuk, masalah ada pada ponsel. Anda dapat melanjutkan ke solusi berikutnya.
- Jika Anda tidak dapat masuk, mungkin ada masalah dengan akun.
Periksa apakah pembaruan perangkat lunak untuk ponsel Anda sudah tersedia.
Pemecahan masalah lanjutan
Setelah setiap langkah pemecahan masalah, coba menyinkronkan secara manual untuk menguji apakah sinkronisasi berfungsi.
Hapus dan tambahkan kembali akun Anda.
Bersihkan cache dan data untuk aplikasi Kontak.
- Jika Anda pernah menyimpan kontak sejak sinkronisasi terakhir, cadangkan kontak. Buka aplikasi Kontak dan sentuh
> Impor/ekspor, kemudian ekspor ke file VCF dan kirimkan file melalui email ke diri Anda sendiri. - Bersihkan cache dan data untuk aplikasi Kontak.
- Unduh file VCF yang telah Anda kirimkan melalui email ke diri Anda sendiri, kemudian impor kontak tersebut (Kontak > > Impor/ekspor).
- Jika Anda pernah menyimpan kontak sejak sinkronisasi terakhir, cadangkan kontak. Buka aplikasi Kontak dan sentuh