1. Ketika Anda memasukkan kata sandi untuk menyambung:

   • Dapatkan kata sandi dari perute Wi-Fi dan pastikan Anda memasukkannya dengan benar di ponsel.
   • Jika tombol SAMBUNGKAN berwarna abu-abu, kata sandi yang Anda masukkan tidak cukup panjang. Konfirmasikan kata sandi perute dan masukkan kembali di ponsel.
2. Periksa apakah pembaruan perangkat lunak untuk ponsel Anda sudah tersedia.
3. Periksa apakah firmware perute Wi-Fi telah up to date.
4. Setel ulang ponsel.

Setelah setiap langkah pemecahan masalah, periksa apakah masalah Anda telah teratasi.

1. Atur Wi-Fi agar tetap tersambung, meski pun ponsel dalam keadaan tidur.

2. Lupakan koneksi jaringan. Kemudian siapkan koneksi Wi-Fi sekali lagi.

3. Periksa apakah pembaruan perangkat lunak untuk ponsel Anda sudah tersedia.
4. Hidupkan ulang perute nirkbael Anda dengan mencabutnya dari soket daya sekitar 30 detik lalu pasang kembali. Setelah perute nirkabel berfungsi, coba sambungkan kembali.

Jika Anda tidak dapat menghubungkan komputer atau tablet ke hotspot Wi-Fi:

1. Jaringan seluler untuk ponsel mungkin di luar jangkauan. Periksa ikon sinyal di bilah status untuk memastikan Anda memiliki koneksi yang kuat. Jika tidak, cobalah langkah-langkah pemecahan masalah ini.
2. Masukkan kembali kata sandi di perangkat untuk dicocokkan dengan kata sandi hotspot yang disetel di ponsel. Pastikan jenis enkripsi dan setelan keamanan di perangkat dan ponsel cocok.

3. Putuskan koneksi kemudian sambungkan kembali:

   1. Matikan koneksi dari perangkat Anda.
   2. Matikan hotspot ponsel.
   3. Hidupkan ulang perangkat.
   4. Tunggu 1 menit, kemudian nyalakan dan aktifkan hotspot di ponsel.
   5. Sambungkan kembali perangkat.

Jika Anda telah menyambungkan komputer atau tablet tetapi tidak dapat mengakses beberapa situs web:

1. Matikan kemudian hidupkan kembali komputer atau tablet Anda.
2. Pastikan versi browser sudah up to date.