Masalah pesan

Jika mengalami masalah dalam mengirim atau menerima pesan, cobalah cara berikut:

  1. Periksa pembaruan untuk aplikasi SMS Anda.
  2. Periksa apakah pembaruan perangkat lunak untuk ponsel Anda sudah tersedia.
  3. Matikan ponsel lalu hidupkan lagi.
  4. Jika masalahnya masih ada, ikuti cara berikut untuk masalah tertentu. Setelah mengikuti setiap langkah pemecahan masalah, periksa apakah masalah telah teratasi.

Tanda ! merah pada pesan teks

Jika Anda melihat , pesan teks tidak terkirim.

  1. Periksa kekuatan sinyal:

    • Sinyal lemah dari penyedia jaringan seluler merupakan penyebab umum pesan tidak terkirim. Pada bilah status, perhatikan jumlah batang koneksi jaringan. Jika hanya ada satu atau dua batang, pindahlah ke tempat lain agar kekuatan sinyal bertambah, terutama jika Anda berada di dalam ruang.
    • Untuk mengetahui detail tentang kekuatan koneksi jaringan Anda, buka Setelan > Baterai. Sentuh grafik riwayat baterai dan gunakan warna sinyal jaringan seluler untuk mengetahui jika sinyal yang hilang cukup banyak.
  2. Buka percakapan dan kirim ulang pesan.

Tidak dapat mendengar notifikasi

Sesuaikan setelan notifikasi.

Tidak dapat mengirim atau menerima pesan

  1. Ubah jaringan preferensi ke Global.
  2. Jika Anda belum lama beralih dari iPhone dan mengalami persoalan mengirim pesan ke atau menerimanya dari iPhone, mungkin nomor telepon Anda masih terkait dengan iMessaging. Anda harus membatalkan pendaftaran akun Anda.
  3. Hubungi operator.

Tidak dapat mengirim atau menerima gambar atau video

Paket data harus mendukung MMS (perpesanan multimedia) dan data seluler harus aktif.

Aplikasi Message berhenti bekerja

  1. Menghentikan paksa aplikasi. Tindakan ini akan menonaktifkan aplikasi sepenuhnya, termasuk layanan latar belakang yang mungkin menyebabkan masalah Anda.

  2. Hapus semua pembaruan aplikasi saat ini.

    Buka Setelan > Aplikasi > Message > > Copot pemasangan pembaruan.

  3. Hapus cache aplikasi. Ini akan mengosongkan sebagian ruang dengan menghapus file sementara.
  4. Reset ponsel.

Keyboard tidak berfungsi

Jika keyboard bermasalah, seperti bilah spasi hilang:

  1. Periksa pembaruan untuk aplikasi keyboard.
  2. Matikan ponsel lalu hidupkan lagi.
  3. Bersihkan cache untuk aplikasi keyboard.

Masalah dengan aplikasi perpesanan lain

Jika Anda mengalami masalah dengan WhatsApp, Facebook, atau aplikasi perpesanan lainnya yang sudah diinstal:

  1. Periksa pembaruan aplikasi.
  2. Jika Anda bisa membuka aplikasi, sentuh atau > Bantuan dan cari informasi pemecahan masalah.
  3. Matikan ponsel lalu hidupkan lagi.
  4. Hapus cache aplikasi.