1. Vérifiez le réglage du volume.

2. Recherchez dans votre barre d'état. Si ce symbole apparaît :

   • Ouvrez les paramètres rapides et appuyez sur pour désactiver Ne pas déranger. Votre téléphone sonnera lors d'appels entrants.
   • Assurez-vous que votre téléphone est configuré pour bloquer les appels aux moments appropriés.
3. Vérifiez que votre sonnerie n'est pas définie sur Aucune.
4. Vérifiez si le téléphone est connecté à un appareil Bluetooth. Si tel est le cas, tous les signaux audio sont acheminés vers l'appareil Bluetooth.
5. Si vous utilisez une sonnerie que vous avez installée, essayez d'utiliser une sonnerie fournie avec le téléphone.
6. Utilisez le mode sans échec pour voir si les applications que vous avez installées sont à l'origine du problème et désinstallez-les si nécessaire. Commencez par les applications de type lanceur d'applications, Task Killer ou anti-virus.

1. Effacez les données de l'application Téléphone.

   Appuyez de manière prolongée sur , puis appuyez sur  > Espace de stockage et cache > Effacer le stockage.

Appels sortants

1. Si vous entendez un signal occupé rapide lorsque vous appelez un numéro, tous les circuits cellulaires sont peut-être déjà utilisés, ce qui empêche l'appel d'aboutir. Essayez d'appeler plus tard.
2. Si vous entendez un signal occupé rapide chaque fois que vous appelez le même numéro, votre numéro est peut-être bloqué par une application. Essayez d'appeler à partir d'un autre numéro.

Appels entrants

Si vous recevez un signal et que vous pouvez effectuer des appels, mais que les appelants vous disent qu'ils obtiennent toujours un signal occupé lorsqu'ils vous appellent, vérifiez que vous n'avez pas bloqué leurs numéros.

1. Si le mode Avion est activé, désactivez-le.
2. Éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.
3. Recherchez les mises à jour de votre téléphone et de votre appli de messagerie.
4. Vérifiez si une mise à jour du logiciel est disponible pour votre téléphone.

Vérifiez vos paramètres Ne pas déranger :

1. Recherchez le symbole dans votre barre d'état. Si vous le voyez, cela signifie que votre téléphone renvoie les appels vers votre messagerie vocale afin de ne pas vous déranger. Pour activer la sonnerie des appels entrants, ouvrez les paramètres rapides et appuyez sur pour désactiver cette optionNe pas déranger.
2. Vérifiez les horaires configurés pour Ne pas déranger et supprimez les plages horaires non nécessaires.
3. Si vous utilisez Mode Coucher mais ne souhaitez pas renvoyer les appels vers votre messagerie vocale pendant vos heures de sommeil, appuyez sur Paramètres > Bien-être numérique et contrôle parental > Mode Coucher > Personnaliser et désactivez Ne pas déranger.
4. Vous pouvez lancer Ne pas déranger en plaçant votre téléphone face contre une surface. Si vous ne souhaitez pas renvoyer les appels vers votre messagerie vocale lorsque votre téléphone est face vers le bas, accédez à Paramètres > Son et vibreur  > Retourner pour Ne pas déranger et désactivez cette option .