如果您的手機凍結、停止回應，或是卡在空白或白色的畫面上，請嘗試以下步驟。
重新啟動手機
- 按住電源按鈕約 30 秒。
- 如果沒有效，請將手機充電至少 5 分鐘。然後，在手機連接充電器期間，按住電源按鈕 30 秒以再次重新啟動手機。
如果您的手機再度凍結
如果您的手機再一次凍結，請檢查是否發生了更嚴重的問題。
重新啟動手機進行解凍，然後嘗試這些疑難排解步驟：
- 檢查手機是否有軟體更新可用。
檢查可用儲存空間，如有需要，請清除空間。
如果手機的內部儲存空間幾乎已滿，可能就會發生問題。如要釋出空間，請移除不必要的檔案及清除快取資料。
- 檢查應用程式更新。
如果無法將手機解凍
若要將可能導致問題的任何程序移除，請重設手機為原廠設定。
恢復原廠設定會移除您手機上的所有資料。