1. 如果您使用了保護殼或螢幕保護貼，請將其取下來，看一下是否是它導致發生問題。

2. 檢查鄰近感應器。

   撥打電話，並將手機放在桌上 (不要使用擴音器模式)，然後將手停在鄰近感應器上方，看看是否能夠開啟及關閉螢幕。

3. 使用安全模式查看您安裝的應用程式是否會導致發生問題，並視需要解除安裝。

1. 檢查訊號強度：

   • 行動網路供應商的訊號微弱是通話中斷的常見原因之一。在狀態列中，看一下您的網路連線有幾格。如果您只看到一格或兩格，請變更位置來提高訊號強度，尤其是當您在室內的時候。
   • 若要檢閱有關網路連線強度的詳細資料，請前往[設定] > [電池]。輕觸電池記錄圖，然後使用行動網路訊號的色彩，來確定最近是否發生過訊號中斷的情形。

2. 將手機關機，接著再次開啟。

   按住電源按紐，並輕觸[關機]。然後開機，建立與網路之間的新連線。

3. 在通話期間，藉由遮蓋鄰近感應器來檢查感應器是否能正常運作，確認它能夠關閉您的螢幕，進而防止在通話期間意外觸碰。您也可以下載應用程式，以在通話期間自動鎖定您的螢幕；請到 All options or references were filtered out.中搜尋「通話螢幕鎖定」。
4. 使用安全模式查看您安裝的應用程式是否會導致發生問題，並視需要解除安裝。
5. 檢查手機是否有軟體更新可用。
6. 重設手機。

1. 檢查音量設定。

2. 檢查是否有東西遮蓋了麥克風：

   • 如果您使用了保護殼或螢幕保護貼，請將其取下來，看一下是否是它導致發生問題。
   • 檢查是否已將手機附帶的保護膜撕下來。

3. 查看手機是否正在使用「語音加密保護」(此功能僅在部分型號提供。)。將其關閉，看看音效品質是否改善：

   1. 輕觸 。
   2. 輕觸 > [設定] > [通話]。
   3. 關閉[語音加密保護]。

4. 如果使用手機喇叭或藍牙耳機時發生問題，請檢查訊號強度。

   在狀態列中，看一下您的網路連線有幾格。如果您看到只有一格或兩格，請變換位置來提高訊號強度，尤其是當您在室內的時候。

5. 將手機關機，接著再次開啟。

   按住電源按紐，並輕觸[關機]。然後開機，建立與網路之間的新連線。

6. 檢查手機是否有軟體更新可用。

7. 關閉 「Voice Match」。

   1. 開啟 「Google」應用程式。
   2. 輕觸 > [設定] > [語音] > [Voice Match]。
   3. 關閉 [隨時說出「Ok Google」]。

   說 「OK, Google」 不見得對所有螢幕畫面都有效，不過您可以先輕觸搜尋小工具，再說出 「OK, Google」。

8. 使用安全模式查看您安裝的應用程式是否會導致發生問題，並視需要解除安裝。
9. 清除手機的快取分割區。
10. 重設手機。

第一步是檢查音量設定。通話時，您只能使用音量按鈕調整通話音量。

有線頭戴式耳機

1. 確保耳機完全插入耳機插孔。
2. 如果您使用了保護殼，請將其取下，然後重新插入耳機，看一下保護殼是否造成干擾。
3. 試一下其他的耳機，確定原始耳機是否有問題。

聽筒

1. 檢查是否有東西遮蓋了麥克風：

   • 如果您使用了保護殼或螢幕保護貼，請將其取下來，看一下是否是它導致發生問題。
   • 檢查是否已將手機附帶的保護膜撕下來。
2. 通話時，嘗試使用手機喇叭或有線耳機，看看音質會不會有所改善。如果沒有改善，問題可能是網路訊號強度所致，而不是硬體的問題。

3. 將手機關機，接著再次開啟。

   按住電源按紐，並輕觸[關機]。然後開機，建立與網路之間的新連線。

4. 使用安全模式查看您安裝的應用程式是否會導致發生問題，並視需要解除安裝。
5. 檢查手機是否有軟體更新可用。
6. 清除手機的快取分割區。
7. 重設手機。

藍牙裝置

檢查藍牙裝置與手機的電池電量，如有需要，請充電。當手機或藍牙電池電量不足時，藍牙裝置可能會中斷連線或產生雜訊。

請嘗試這些疑難排解步驟。