1. Telefonunuz için bir kılıf, kapak veya ekran koruyucusu kullanıyorsanız bunları çıkarın ve sorunun bundan kaynaklanıp kaynaklanmadığını kontrol edin.

2. Yakınlık sensörünüzü kontrol edin.

   Bir çağrı yapıp telefonu masaya koyun (hoparlör modunu kullanmayın), ardından ekranı kapatıp kapatamadığınızı görmek için elinizi yakınlık sensörünün üzerine koyun.

3. Yüklediğiniz uygulamaların sorun yaratıp yaratmadığını görmek için güvenli modu kullanın ve gerekirse uygulamaları kaldırın.

1. Sinyal gücünüzü kontrol edin:

   • Hücresel hizmet sağlayıcınızdan gelen sinyallerin zayıf olması kapanan çağrıların genel nedenidir. Durum çubuğunda ağ bağlantınızın kaç çubuğu olduğunu görebilirsiniz. Özellikle kapalı alandayken bir ya da iki çubuğunuz varsa sinyal gücünüzü artırmak için konum değiştirin.
   • Ağ bağlantınızın gücü hakkındaki ayrıntıları incelemek için Ayarlar > Pil öğesine gidin. Pil geçmiş grafiğine dokunun ve son zamanlarda sinyal kaybı yaşayıp yaşamadığınızı belirlemek üzere hücresel ağ sinyalinizin renklerini kullanın.

2. Telefonunuzu kapatıp açın.

   Güç düğmesini basılı tutun ve ardından Kapat öğesine dokunun. Sonra yeni bir ağ bağlantısı kurmak için telefonunuzu açın.

3. Bir çağrı esnasında kazara ekrana dokunmanızı önleyen yakınlık sensörünün üstünü kapatıp ekranın kapanıp kapanmadığına bakarak sensörün çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Ayrıca çağrılar esnasında ekranı otomatik olarak kilitleyen bir uygulama da indirebilirsiniz. Play Store uygulamasında “çağrı ekranı kilidi” şeklinde arama yapın.
4. Yüklediğiniz uygulamaların sorun yaratıp yaratmadığını görmek için güvenli modu kullanın ve gerekirse uygulamaları kaldırın.
5. Telefonunuz için yazılım güncellemesi olup olmadığını kontrol edin.
6. Telefonu sıfırlayın.

1. Ses düzeyi ayarlarınızı kontrol edin.

2. Mikrofonu kapatan bir şeyin olmadığından emin olun:

   • Telefonunuz için bir kılıf, kapak veya ekran koruyucusu kullanıyorsanız bunları çıkarın ve sorunun bundan kaynaklanıp kaynaklanmadığını kontrol edin.
   • Telefonla birlikte gönderilen koruyucu filmin çıkarılıp çıkarılmadığını kontrol edin.

3. Telefonunuzun Ses gizliliği özelliğini kullanıp kullanmadığını kontrol edin. (Bu özellik tüm modellerde mevcut değildir.) Ses kalitesinin artıp artmadığını görmek için bu özelliği kapatın:

   1. öğesine dokunun.
   2. ‍ > Ayarlar > Çağrılar simgesine dokunun.
   3. Ses gizliliği özelliğini kapatın.

4. Sorun, hoparlörü veya bir Bluetooth kulaklığı kullanırken meydana geliyorsa sinyal gücünüzü kontrol edin.

   Durum çubuğunda ağ bağlantınızın kaç çubuğu olduğunu görebilirsiniz. Özellikle kapalı alandayken bir ya da iki çubuğunuz varsa sinyal gücünüzü artırmak için konum değiştirin.

5. Telefonunuzu kapatıp açın.

   Güç düğmesini basılı tutun ve ardından Kapat öğesine dokunun. Sonra yeni bir ağ bağlantısı kurmak için telefonunuzu açın.

6. Telefonunuz için yazılım güncellemesi olup olmadığını kontrol edin.

7. Voice Match özelliğini kapatın.

   1. Google uygulamasını açın.
   2. > Ayarlar > Ses > Voice Match öğesine dokunun.
   3. İstediğiniz zaman "Ok Google" deyin özelliğini kapatın .

   “OK, Google” komutu her ekranda çalışmaz fakat önce arama widget'ına dokunup sonra “OK, Google” komutunu söyleyebilirsiniz.

8. Yüklediğiniz uygulamaların sorun yaratıp yaratmadığını görmek için güvenli modu kullanın ve gerekirse uygulamaları kaldırın.
9. Telefonun önbellek bölümünü silin.
10. Telefonu sıfırlayın.

Önce ses düzeyi ayarınızı kontrol edin. Bir çağrı esnasında Ses Düzeyi düğmelerini kullanarak yalnızca çağrının ses düzeyini ayarlayabilirsiniz.

Kablolu mikrofonlu kulaklık

1. Mikrofonlu kulaklığın kulaklık jakına tamamen yerleştirildiğinden emin olun.
2. Bir kılıf veya kapak kullanıyorsanız mikrofonlu kulaklığı engelleyip engellemediğini görmek için bunları çıkarın ve mikrofonlu kulaklığı yeniden takın.
3. Sorunun orijinal mikrofonlu kulaklıkta olup olmadığını belirlemek için farklı bir mikrofonlu kulaklık kullanın.

Kulaklık

1. Mikrofonu kapatan bir şeyin olmadığından emin olun:

   • Telefonunuz için bir kılıf, kapak veya ekran koruyucusu kullanıyorsanız bunları çıkarın ve sorunun bundan kaynaklanıp kaynaklanmadığını kontrol edin.
   • Telefonla birlikte gönderilen koruyucu filmin çıkarılıp çıkarılmadığını kontrol edin.
2. Çağrıdayken hoparlörü veya bir kablolu kulaklığı kullanarak ses kalitesinin gelişip gelişmediğini kontrol edin. Gelişmezse sorun büyük ihtimalle donanım yerine ağ sinyal gücünden kaynaklanıyordur.

3. Telefonunuzu kapatıp açın.

   Güç düğmesini basılı tutun ve ardından Kapat öğesine dokunun. Sonra yeni bir ağ bağlantısı kurmak için telefonunuzu açın.

4. Yüklediğiniz uygulamaların sorun yaratıp yaratmadığını görmek için güvenli modu kullanın ve gerekirse uygulamaları kaldırın.
5. Telefonunuz için yazılım güncellemesi olup olmadığını kontrol edin.
6. Telefonun önbellek bölümünü silin.
7. Telefonu sıfırlayın.

Bluetooth cihazı

Bluetooth cihazınızın ve telefonunuzun pil düzeyini kontrol edin ve gerekirse şarj edin. Telefon ya da Bluetooth pil düzeyi düşükse Bluetooth cihazlarının bağlantısı kopabilir veya cihaz gürültü oluşturabilir.

Bu sorun giderme adımlarını deneyin.