1. Quando immettete la password per la connessione:

   • Ottenete la password del router Wi-Fi e accertatevi di immetterla correttamente nel telefono.
   • Se il pulsante CONNETTI non risulta selezionabile, significa che la lunghezza della password immessa non è sufficiente. Verificate la password del router e immettetela nuovamente nel telefono.
2. Verificate se è disponibile un aggiornamento software per il vostro telefono.
3. Verificate che il firmware del router Wi-Fi sia aggiornato.
4. Ripristinate le connessioni di rete del telefono.
5. Ripristinate il telefono.

Dopo ogni passaggio della risoluzione dei problemi, controllate che il problema sia stato risolto.

1. Impostate il Wi-Fi in modo da rimanere sempre connessi, anche se il telefono passa alla modalità di sospensione.

2. Rimuovete la connessione di rete, quindi configurate nuovamente la connessione Wi-Fi.

3. Verificate se è disponibile un aggiornamento software per il vostro telefono.
4. Per riavviare il router wireless, scollegatelo dalla presa di alimentazione, attendete circa 30 secondi e quindi ricollegatelo. Quando il router è di nuovo in esecuzione, riprovate a connettervi.

5. Su un computer, accedete al router e provare a regolare una o più delle impostazioni seguenti:

   • Se il router supporta più bande, disabilitate la banda inferiore.
   • Modificate l'impostazione di protezione o crittografia del SSID da WPA-password a WPA-PSK.
   • Non utilizzate la selezione automatica dei canali, ma assegnate un canale fisso, ad esempio il canale 6.
6. Ripristinate le connessioni del telefono.

Se non riuscite a collegare un computer o un tablet all'hotspot Wi-Fi del telefono:

1. La rete cellulare del telefono potrebbe non essere fuori portata. Controllate l'icona del segnale nella barra di stato per verificare che la connessione sia ottimale. In caso contrario, provate le seguenti procedure di risoluzione dei problemi.
2. Immettete nuovamente la password nel dispositivo in modo che corrisponda alla password dell'hotspot impostata nel telefono. Assicuratevi che il tipo di crittografia e le impostazioni di sicurezza del dispositivo e del telefono corrispondano.

3. Disconnettevi e riconnettetevi alla rete:

   1. Disattivate la connessione dal dispositivo.
   2. Spegnete l'hotspot del telefono.
   3. Riavviate il dispositivo.
   4. Attendete 1 minuto, quindi accendete e attivate l'hotspot del telefono.
   5. Riconnettete il dispositivo.

Se siete collegati a un computer o tablet, ma non riuscite ad accedere a determinati siti Web:

1. Spegnete e riaccendete il computer o il tablet.
2. Verificate che la versione del browser sia aggiornata.