Προβλήματα εφαρμογής ή γραφικών στοιχείων

Απουσία εφαρμογής ή γραφικού στοιχείου από την αρχική οθόνη

Αν έχει εξαφανιστεί ένα γραφικό στοιχείο από την αρχική οθόνη, μπορείτε να το προσθέσετε ξανά πατώντας παρατεταμένα σε ένα κενό σημείο στην αρχική οθόνη.

Αν έχει εξαφανιστεί μια εφαρμογή από την αρχική οθόνη, αυτό σημαίνει ότι έχει καταργηθεί η συντόμευση που ανοίγει την εφαρμογή και το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να προσθέσετε ξανά τη συντόμευση.

Αν έχει εξαφανιστεί μια εφαρμογή από τη λίστα όλων των εφαρμογών, θα πρέπει να την εγκαταστήσετε ξανά.

Η εφαρμογή παρουσιάζει σφάλμα, δεν ανοίγει ή δεν λειτουργεί

Μετά από κάθε βήμα, ελέγξτε αν το πρόβλημα έχει επιδιορθωθεί:

  1. Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά το τηλέφωνό σας.

    Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας και, στη συνέχεια, πατήστε Απενεργ/ση.

  2. Ελέγξτε ότι δεν έχετε απενεργοποιήσει τις άδειες για την εφαρμογή. Αν κάποιες από τις άδειες της εφαρμογής είναι απενεργοποιημένες, ενεργοποιήστε τις και δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή ξανά.
  3. Ενημερώστε την εφαρμογή.
  4. Διακόψτε αναγκαστικά την εφαρμογή. Με αυτόν τον τρόπο, τερματίζεται πλήρως η λειτουργία της εφαρμογής, συμπεριλαμβανομένων τυχόν υπηρεσιών παρασκηνίου που ενδεχομένως να προκαλούν το πρόβλημα.
  5. Εκκαθαρίστε τη μνήμη cache της εφαρμογής. Με αυτόν τον τρόπο, ελευθερώνεται χώρος αποθήκευσης μέσω της κατάργησης προσωρινών αρχείων.
  6. Εκκαθαρίστε τα δεδομένα της εφαρμογής. Με αυτόν τον τρόπο, διαγράφονται όλα τα δεδομένα που αποθηκεύονται σε αυτήν την εφαρμογή.

  7. Επικοινωνήστε με τον προγραμματιστή της εφαρμογής.

    1. Ανοίξτε την εφαρμογή Play Store.
    2. Αγγίξτε το εικονίδιο προφίλ > Διαχείριση εφαρμογών και συσκευής.
    3. Αγγίξτε την εφαρμογή και σύρετε προς τα κάτω για να δείτε τα στοιχεία επικοινωνίας.
  8. Αν δεν λειτουργήσει τίποτα από τα παραπάνω, διαγράψτε την εφαρμογή.
ΣυμβουλήΓια να διαπιστώσετε ποια εφαρμογή τρίτου κατασκευαστή προκαλεί προβλήματα απόδοσης, χρησιμοποιήστε την ασφαλή λειτουργία.

Η εφαρμογή καθυστερεί να ανοίξει

Αν παρουσιαστεί καθυστέρηση κατά το άνοιγμα μιας εφαρμογής, ενεργοποιήστε τις ρυθμίσεις απόδοσης.

Μια εφαρμογή είναι απενεργοποιημένη στην ασφαλή λειτουργία

Σε περίπτωση που μια εφαρμογή είναι απενεργοποιημένη επειδή χρησιμοποιείτε την ασφαλή λειτουργία, να γνωρίζετε ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή μέχρι να κλείσετε την ασφαλή λειτουργία.

Για να κλείσετε την ασφαλή λειτουργία, απενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας και ενεργοποιήστε το ξανά.

Αν δεν μπορείτε να ενημερώσετε εφαρμογές

Αν βλέπετε εφαρμογές που περιμένουν για ενημέρωση και είναι κολλημένες σε κατάσταση «εκκρεμότητας», ενημερώστε πρώτα την εφαρμογή Chrome.

  1. Στην οθόνη «Εκκρεμείς λήψεις», ακυρώστε όλες τις λήψεις.
  2. Σύρετε στο Chrome και πατήστε Ενημέρωση.

  3. Μόλις ενημερωθεί η εφαρμογή Chrome, αγγίξτε Ενημέρωση όλων.

    Οι εφαρμογές πλέον θα ενημερώνονται κανονικά.

Προβλήματα με εφαρμογές που έχετε εγκαταστήσει

Μετά από κάθε βήμα, ελέγξτε αν το πρόβλημα έχει επιδιορθωθεί:

  1. Ελέγξτε αν υπάρχουν ενημερώσεις για την εφαρμογή.
  2. Αν μπορείτε να ανοίξετε την εφαρμογή, αγγίξτε ή > Βοήθεια και αναζητήστε πληροφορίες για την αντιμετώπιση προβλημάτων.
  3. Κάντε εκκαθάριση της μνήμης cache της εφαρμογής.

  4. Μεταβείτε στον ιστότοπο του προγραμματιστή για υποστήριξη.

    1. Ανοίξτε την εφαρμογή Play Store.
    2. Αγγίξτε το εικονίδιο προφίλ > Διαχείριση εφαρμογών και συσκευής.
    3. Αγγίξτε την εφαρμογή και σύρετε προς τα κάτω για να δείτε έναν σύνδεσμο για τον ιστότοπο.