Telefonen kan ikke tændes

Hvis telefonen ikke starter, har en sort eller blank skærm eller tænder, men straks slukkes, kan du prøve disse trin for at løse problemet.

1. Tryk og hold telefonens afbryderknap nede i 5-7 sekunder, eller i op til 30 sekunder.

   Dette genstarter (genstart) din telefon.

2. Oplad telefonen.

   Hvis din telefon har en indikator for batteriniveau, skal du se efter et hvidt lys øverst på telefonens startskærm. Dette indikerer, at telefonen oplader, men at batteriniveauet er for lavt til at tænde for skærmen.

   Hvis du har problemer med at oplade, skal du prøve disse fejlfindingstrin.

3. Hvis du ikke ser et batteriikon, efter du har sat din telefon til at oplade, kan der være et problem med din skærm. Kontroller, om din telefon ringer, ved at ringe til den fra en anden telefon. Hvis den ringer, er problemet relateret til din skærm, og du kan prøve disse fejlfindingstrin.
4. Udfør en ekstern nulstilling af telefonen. Se hvordan.
5. Hvis du har en Windows-pc, skal du Downloade Software Fix til din PC og prøve at geninstallere telefonens systemsoftware.