Skærmen er fastlåst eller reagerer ikke

Hvis skærmen er langsom eller slører bevægelse mellem handlinger, skal du øge din opdateringshastighed.

Hvis telefonen fryser, ikke reagerer eller sidder fast på et tomt eller hvidt skærmbillede, kan du prøve følgende:

1. Genstart din telefon. Hold tænd/sluk-knappen nede i ca. 30 sekunder.
2. Hvis det ikke virker, skal du oplade telefonen i mindst 5 minutter. Så mens telefonen er forbundet til opladeren, skal du genstarte igen ved at holde tænd/sluk-knappen nede i 30 sekunder.

Hvis telefonen fryser igen, skal du kontrollere, om der er et større problem:

1. Genstart telefonen for at frigøre den.
2. Kontrollér, om der findes en softwareopdatering til din telefon.

3. Kontrollér ledig lagerplads og frigør plads, hvis det er nødvendigt.

   Du kan opleve problemer, hvis telefonens interne lager er næsten fuld. For at frigøre plads kan du fjerne unødvendige filer og rydde cachelagrede data.

4. Søg efter appopdateringer.

Hvis du ikke kan frigøre telefonen, skal du nulstille telefonen til fabriksindstillingerne for at fjerne processer, der kan være årsag til problemet.

En nulstilling af fabriksdata sletter alle data på telefonen.