Que tipo de problema você está vendo?

• Se o telefone estiver lento ao executar todos os aplicativos e tarefas, provavelmente é um problema com o telefone, não com um aplicativo no telefone. Tente as etapas de solução de problemas abaixo.
• Se o problema é específico para um aplicativo, tente estas etapas de solução de problemas específicas para aplicativos.
• Se estiver usando Wi-Fi e o telefone ficar lento quando você visualizar sites da web ou assistir a vídeos on-line, isso pode ser um problema com sua conexão. Tente usar outra rede Wi-Fi ou entre em contato com seu provedor de serviços de Internet.

Após cada etapa, verifique se seu problema foi resolvido:

1. Desligue o telefone e ligue-o novamente.

   • Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga e toque em Desligar.
   • Se seu telefone está congelado, reinicie-o pressionando o botão Liga/Desliga por 7-10 segundos.

2. Verificar atualizações do sistema.

   Acesse Configurações > Sobre o telefone > Atualizações do sistema.

3. Verificar atualizações do aplicativo.

   Abra o app Play Store e toque em > Os meus jogos e aplicações.

4. Feche os aplicativos que não estiver usando. Eles podem ocupar a memória do sistema mesmo que você não esteja usando-os ativamente. É possível forçar a interrupção desses aplicativos para fechá-los completamente, incluindo serviços de segundo plano.
5. Verifique o armazenamento disponível e libere espaço se necessário.