1. Fjern eventuelle etuier, deksler eller skjermbeskyttere du bruker, for å se om det var dette som forårsaket problemet.

2. Kontroller nærhetssensoren.

   Ring noen, sett telefonen på et bord (ikke bruk høyttalermodus), og hold hånden din over nærhetssensoren for å se om du kan slå skjermen av og på.

3. Bruk sikker modus for å se om apper du har installert, er årsaken til problemet, og avinstaller etter behov.

1. Kontroller signalstyrken din:

   • Svake signaler fra mobiloperatøren er en vanlig årsak til at anrop avbrytes. I statusfeltet kan du se hvor mange streker nettverksforbindelsen har. Hvis du bare ser én eller to streker, bør du flytte deg for å forbedre signalstyrken, spesielt hvis du er innendørs.
   • Du kan se mer informasjon om styrken til nettverksforbindelsen din ved å gå til Innstillinger > Batteri. Trykk på batterihistorikkgrafen, og bruk fargene til mobilnettverkssignalet til å fastslå om du nylig har mistet signalet.

2. Slå telefonen av og deretter på igjen.

   Trykk på og hold nede av/på-knappen, og trykk deretter på Slå av. Slå den på igjen for å opprette en ny tilkobling til nettverket.

3. Under et anrop må du sjekke at nærhetssensoren fungerer, ved å dekke over den, slik at den slår av skjermen og forhindrer utilsiktet berøring under anrop. Du kan også laste ned en app for å låse skjermen automatisk under anrop. Søk etter «anropsskjermlås» på Play Butikk.
4. Bruk sikker modus for å se om apper du har installert, er årsaken til problemet, og avinstaller etter behov.
5. Kontroller om en ny programvareoppdatering er tilgjengelig for telefonen din.
6. Tilbakestill telefonen.

1. Kontroller voluminnstillingene.

2. Sjekk at det ikke er noe som dekker til mikrofonen:

   • Fjern eventuelle etuier, deksler eller skjermbeskyttere du bruker, for å se om det var dette som forårsaket problemet.
   • Kontroller at den beskyttende filmen som følger med telefonen, er fjernet.

3. Kontroller at telefonen bruker Personvern for Google Voice. (Denne funksjonen er ikke tilgjengelig på alle modeller.) Slå av denne funksjonen for å se om lydkvaliteten forbedres:

   1. Trykk på .
   2. Trykk på > Innstillinger > Anrop, og trykk på SIM-kortet.
   3. Slå av Personvern for Google Voice.

4. Hvis problemet oppstår når du bruker høyttaleren eller Bluetooth-hodetelefoner, bør du kontrollere signalstyrken.

   I statusfeltet kan du se hvor mange streker nettverksforbindelsen har. Hvis du bare ser én eller to streker, bør du flytte deg for å forbedre signalstyrken, spesielt hvis du er innendørs.

5. Slå telefonen av og deretter på igjen.

   Trykk på og hold nede av/på-knappen, og trykk deretter på Slå av. Slå den på igjen for å opprette en ny tilkobling til nettverket.

6. Kontroller om en ny programvareoppdatering er tilgjengelig for telefonen din.

7. Slå av Voice Match.

   1. Åpne Google-appen.
   2. Trykk på > Innstillinger > Tale > Voice Match.
   3. Slå Si «Ok Google» når som helst av .

   Å si «OK, Google» fungerer ikke fra alle skjermer, men du kan trykke på miniprogrammet for søk og deretter si «OK, Google».

8. Bruk sikker modus for å se om apper du har installert, er årsaken til problemet, og avinstaller etter behov.
9. Tøm telefonens hurtigbufferpartisjon.
10. Tilbakestill telefonen.

Kontroller først voluminnstillingene. Du kan bare justere anropsvolumet med volumknappene mens anropet pågår.

Kablede hodetelefoner

1. Sjekk at hodetelefonene er satt helt inn i kontakten for hodetelefoner.
2. Hvis du bruker et etui eller deksel, fjerner du det og plugger i hodetelefonene på nytt for å se om det var det som forstyrret.
3. Prøv med andre hodetelefoner for å se om problemet har å gjøre med de opprinnelige hodetelefonene.

4. Juster innstillingene for å se om lydkvaliteten forbedres:

   1. Gå til Innstillinger > Lydvarsel > Lydeffekter.
   2. Slå på Lydeffekter.
   3. Prøv med ulike profiler i fanen Tilkoblet stereo.

Øretelefon

1. Sjekk at det ikke er noe som dekker til mikrofonen:

   • Fjern eventuelle etuier, deksler eller skjermbeskyttere du bruker, for å se om det var dette som forårsaket problemet.
   • Kontroller at den beskyttende filmen som følger med telefonen, er tatt av.
2. Mens du er i et anrop, kan du prøve å bruke høyttaleren eller kablede hodetelefoner for å se om lydkvaliteten forbedres. Hvis den ikke forbedres, er problemet sannsynligvis signalstyrken til nettverket i stedet for maskinvaren.

3. Slå telefonen av og deretter på igjen.

   Trykk på og hold nede av/på-knappen, og trykk deretter på Slå av. Slå den på igjen for å opprette en ny tilkobling til nettverket.

4. Bruk sikker modus for å se om apper du har installert, er årsaken til problemet, og avinstaller etter behov.
5. Kontroller om en ny programvareoppdatering er tilgjengelig for telefonen din.
6. Tøm telefonens hurtigbufferpartisjon.
7. Tilbakestill telefonen.

Bluetooth-enhet

Kontroller batterinivået til Bluetooth-enheten og telefonen, og lad dem etter behov. Bluetooth-enheter kan koble seg fra eller skape støy hvis batterinivået til telefonen eller Bluetooth-enheten er lavt.

Prøv disse feilsøkingstrinnene.