Problemas con los mensajes

Si tienes problemas con el envío o recepción de mensajes, intenta lo siguiente:

  1. Busca actualizaciones para la aplicación Mensajes.
  2. Comprueba si está disponible una actualización de software para tu teléfono.
  3. Apaga el teléfono y luego vuelve a encenderlo.
  4. Si el problema persiste, sigue los pasos a continuación para resolver problemas específicos. Después de cada paso para solucionar problemas, comprueba para ver si se arregló el problema.

Signo de exclamación rojo en el mensaje de texto

Si ves , significa que tu mensaje de texto no se envió.

  1. Comprueba la potencia de señal:

    • Una causa común de que no se envíen los menajes es una señal débil de tu proveedor móvil. En la barra de estado, ve cuántas barras tiene tu conexión de red. Si ves solo una o dos barras, cambia de ubicación para mejorar la potencia de señal, en particular si estás en interiores.
    • Para revisar los detalles sobre la potencia de tu conexión de red, ve a Configuración > Batería. Toca el gráfico de historial de la batería y usa los colores de la señal de tu red móvil para determinar si has tenido una pérdida de señal hace poco.
  2. Abre la conversación y envía de nuevo el mensaje.

No puedo escuchar las notificaciones

Ajusta la configuración de las notificaciones.

No puedo enviar ni recibir mensajes

  1. Cambia tu red preferida a Global.
  2. Si hace poco cambiaste desde un iPhone y experimentas problemas para enviar o recibir mensajes hacia o desde un iPhone, es posible que tu número de teléfono siga estando asociado a iMessaging. Debes anular el registro de tu cuenta.
  3. Comunícate con tu operador.

No puedo enviar ni recibir fotos ni videos

Tu plan de datos debe admitir MMS (mensajes multimedia) y los datos móviles deben estar activados.

La aplicación Centro de mensajes se detuvo

  1. Fuerza la detención de la aplicación. Esto apaga por completo la aplicación, incluido cualquier servicio en segundo plano que pueda estar provocando el problema.

  2. Desinstala las actualizaciones de aplicaciones recientes.

    Ve a Configuración > Aplicaciones > Centro de mensajes > > Desinstalar actualizaciones.

  3. Borra la caché de la aplicación. Esto libera espacio, ya que borra archivos temporales.
  4. Restablece el teléfono.

El teclado no funciona

Si el teclado tiene problemas, por ejemplo, falta de la barra espaciadora:

  1. Comprueba las actualizaciones de la aplicación de teclado.
  2. Apaga el teléfono y vuelve a encenderlo.
  3. Borra la caché de la aplicación de teclado.

Problemas con otras aplicaciones de mensajería

Si tienes problemas con WhatsApp, Facebook u otras aplicaciones de mensajería que has instalado:

  1. Comprueba las actualizaciones de la aplicación.
  2. Si puedes abrir la aplicación, toca o > Ayuda y busca información para resolver problemas.
  3. Apaga el teléfono y vuelve a encenderlo.
  4. Borra la caché de la aplicación.