¿Qué tipo de problema tiene?

• Si el teléfono va lento al ejecutar todas las aplicaciones o tareas, es probable que problema sea del teléfono y no de una aplicación. Realice los siguientes pasos para resolverlo.
• Si el problema lo causa una aplicación, realice estos pasos específicos para las aplicaciones.
• Si está conectado a una red Wi-Fi y el teléfono va lento al visitar sitios web o ver vídeos en línea, puede que tenga un problema de conexión. Utilice otra red Wi-Fi o póngase en contacto con el proveedor de servicios de Internet.

Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema:

1. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.

   • Mantenga pulsado el botón de encendido y, a continuación, toque Apagar.
   • Si el teléfono no responde, reinícielo manteniendo pulsado el botón de encendido durante unos 7-10 segundos.

2. Busque actualizaciones del sistema.

   Vaya a Ajustes > Acerca del teléfono > Actualizaciones del sistema.

3. Busque actualizaciones para la aplicación.

   Abra la aplicación Play Store y toque > Mis aplicaciones y juegos.

4. Cierre las aplicaciones que no esté utilizando. Estas pueden ocupar bastante espacio en la memoria del sistema aunque no las esté usando. También puede forzar la detención de estas aplicaciones para cerrarlas por completo, incluidos los servicios en segundo plano.
5. Compruebe el espacio disponible y libere espacio si fuera necesario.