Problemy z wiadomościami

Jeśli masz problemy z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości, wykonaj poniższe czynności:

  1. Sprawdź, czy dla aplikacji wiadomości tekstowych dostępne są aktualizacje.
  2. Sprawdź, czy dostępna jest aktualizacja oprogramowania dla telefonu.
  3. Wyłącz telefon, a następnie włącz go ponownie.
  4. Jeśli problem nadal występuje, wykonaj poniższe kroki powiązane z konkretnymi problemami. Po każdym takim kroku sprawdź, czy problem nie został rozwiązany.

Czerwony symbol ! w wiadomości tekstowej

Jeżeli wyświetlany jest symbol , wiadomość nie została wysłana.

  1. Sprawdź siłę sygnału.

    Słaby sygnał operatora sieci komórkowej jest częstą przyczyną niewysłania wiadomości. Na pasku zadań sprawdź, ile kresek ma połączenie sieciowe. Jeśli widzisz tylko jedną lub dwie kreski, zmień położenie, aby poprawić siłę sygnału – szczególnie, jeśli znajdujesz się w pomieszczeniu.

  2. Otwórz konwersację i ponownie wyślij wiadomość.

Nie słyszę powiadomień

  1. Sprawdź, czy włączono powiadomienia wiadomości.

  2. Na pasku stanu poszukaj ikony . Jeśli jest widoczna:

  3. Jeśli korzystasz z aplikacji uruchamiającej innego producenta, przełącz się z powrotem na aplikację uruchamiającą Moto. Jeśli to rozwiąże problem, znajdź alternatywną aplikację uruchamiającą.

Nie mogę wysyłać lub odbierać wiadomości

  1. Zmień preferowaną sieć na Tryb globalny. (Nie wszystkie aparaty obsługują tę funkcję.)
  2. Jeżeli wcześniej numer wykorzystywany był na urządzeniach iPhone i występują problemy z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości do tych smartfonów, może to oznaczać, że numer telefonu jest nadal powiązany z aplikacją iMessage. Należy wyrejestrować konto.
  3. Skontaktuj się z operatorem.

Nie mogę wysyłać lub odbierać wiadomości

Sprawdź, czy:

Aplikacja Wiadomości została zatrzymana

  1. Sprawdź, czy nie wyłączono uprawnień dla aplikacji Wiadomości. Jeśli wyłączono jakieś uprawnienia, włącz je i spróbuj ponownie skorzystać z aplikacji.
  2. Wymuś zatrzymanie aplikacji. Spowoduje to jej całkowite zamknięcie, wraz z usługami działającymi w tle, które mogą powodować problem.

  3. Odinstaluj ostatnie aktualizacje aplikacji.

    Dotknij i przytrzymaj palcem , a następnie dotknij Inf. o aplikacji > > Odinstaluj aktualizacje.

  4. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji. Spowoduje to zwolnienie miejsca poprzez usunięcie plików tymczasowych.
  5. Uruchom ponownie telefon.

Klawiatura nie działa

W przypadku problemów z klawiaturą, np. braku klawisza spacji:

  1. Sprawdź, czy dla aplikacji klawiaturowej dostępne są aktualizacje.
  2. Wyłącz telefon, a następnie włącz go ponownie.
  3. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji klawiaturowej.

Problemy z aplikacjami Facebook, WhatsApp lub innymi

W przypadku problemów z zainstalowanymi aplikacjami do obsługi wiadomości:

  1. Sprawdź, czy dla aplikacji dostępne są aktualizacje.
  2. Jeśli możesz otworzyć aplikację, dotknij lub > Pomoc i wyszukaj informacje na temat rozwiązywania problemów.
  3. Wyłącz telefon, a następnie włącz go ponownie.
  4. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji.