Meddelandeproblem

Om du har problem med att skicka eller ta emot meddelanden kan du prova följande:

Kontrollera om det finns uppdateringar för meddelandeappen.
Kontrollera om det finns en programvaruuppdatering till telefonen.
Stäng av telefonen och starta den igen.
Om problemet kvarstår följer du stegen nedan för specifika problem. Efter varje felsökningssteg kontrollerar du om problemet har åtgärdats.

Rött ! vid SMS

Om du ser så skickades inte ditt SMS.

Kontrollera signalstyrkan.
En svag signal från din nätverksleverantör kan göra att meddelanden inte skickas. I statusfältet kan du se hur många staplar nätverksanslutningen har. Om du bara ser en eller två staplar kan du prova att flytta dig till en plats med bättre mottagning, särskilt om du befinner dig inomhus.
Öppna konversationen och skicka meddelandet igen.

Kontrollera att meddelandeaviseringarna är aktiverade.
Leta efter i statusfältet. Om du ser den:
- Öppna snabbinställningarna och tryck på för att inaktivera Stör ej.
- Se till att telefonen är inställd på att screena samtal vid lämpliga tillfällen.
Om du använder en startfunktion från tredje part kan du prova att byta tillbaka till Moto Startbild. Om det löser problemet kan du söka efter en alternativ startfunktion att använda.

Ändra önskat nätverk till Globalt. (Funktionen stöds inte av vissa operatörer.)
Om du nyligen har bytt från iPhone och har problem med att skicka till eller ta emot meddelanden från en iPhone kan ditt telefonnummer fortfarande vara associerat till iMessage. I så fall måste du avregistrera ditt konto.
Kontakta din operatör.

Kontrollera att:

Kontrollera att du inte har inaktiverat några behörigheter för SMS/MMS. Om några behörigheter är inaktiverade så aktiverar du dem och försöker sedan använda appen igen.
Tvinga ett stopp av appen. Appen stängs av helt, inklusive eventuella bakgrundstjänster som kan ha orsakat problemet.
Avinstallera eventuella nya uppdateringar av appen.
Tryck länge på och tryck sedan på Info om appen > > Avinstallera uppdateringar.
Rensa appens cache. Då frigörs utrymme genom att temporära filer tas bort.
Återställ telefonen.

Om det har uppstått problem med tangentbordet, till exempel att blankstegstangenten saknas:

Om du har problem med meddelandeappar som du har installerat:

Kontrollera om det finns uppdateringar för appen.
Om du kan öppna appen trycker du på eller > Hjälp och söker reda på felsökningsinformation.
Stäng av telefonen och starta den igen.
Rensa cacheminnet för appen.