Проблемы синхронизации аккаунта

При возникновении проблем синхронизации аккаунта может отображаться сообщение или значок .

В большинстве случаев эти проблемы являются временными, и аккаунт снова синхронизируется через несколько минут. Если проблема синхронизации сохранится, попробуйте выполнить действия ниже.

Ручная синхронизация аккаунта

  1. Откройте Настройки > Аккаунты.
  2. Коснитесь аккаунта для синхронизации.
  3. Выберите Синхронизация аккаунта.

Если телефон выполнит синхронизацию, проблема устранена. В противном случае используйте способы устранения неполадок, указанные ниже.

Основные способы устранения неполадок

После каждого действия по устранению неполадок попробуйте выполнить синхронизацию вручную, чтобы проверить, работает ли она.

  1. Убедитесь, что автоматическая синхронизация включена.

    1. Откройте Настройки > Аккаунты.

    2. Коснитесь строки аккаунта.

      рядом с именем аккаунта означает, что некоторые или все данные аккаунта настроены на автосинхронизацию.

      рядом с именем аккаунта означает, что аккаунт не будет синхронизироваться автоматически.

  2. Убедитесь, что подключение к Интернету работает.

    Чтобы выполнить синхронизацию, требуется подключение к Интернету. Чтобы проверить, что подключение работает, откройте браузер и перейдите на веб-сайт. Если страница веб-сайта не загрузится, воспользуйтесь справкой для подключения к сети Wi-Fi или мобильному Интернету.

  3. Проверьте аккаунт на наличие неполадок.

    Чтобы выполнить синхронизацию, необходимо иметь возможность войти в аккаунт Google. Убедитесь, что вы можете войти в аккаунт Google другим способом и с другого устройства. Например, проверьте свой аккаунт Gmail через браузер компьютера.

  4. Проверьте наличие обновления ПО для вашего телефона.

Дополнительные способы устранения неполадок

После каждого действия по устранению неполадок попробуйте выполнить синхронизацию вручную, чтобы проверить, работает ли она.

  1. Удалите и заново добавьте аккаунт.

  2. Очистите кэш и данные приложения Контакты.

    1. Если после последней синхронизации вы сохраняли новые контакты, создайте их резервную копию. Откройте приложение Контакты и коснитесь Упорядочивание > Экспорт контактов. Затем выполните экспорт в файл VCF и отправьте этот файл себе на электронную почту.
    2. Очистите кэш и данные приложения Контакты.
    3. Скачайте отправленный себе файл VCF и импортируйте эти контакты ( приложение Контакты > Упорядочивание > приложение Импортировать).