Если в строке состояния отображается или или на устройстве отображается уведомление, что SIM-карта не распознана:

1. Выключите телефон, затем снова включите его.

   Нажмите и удерживайте кнопку питания, а затем коснитесь Выключить. Затем включите его, чтобы установить новое подключение к сети.

2. Выполните одно из следующих действий:

   • Если в смартфоне используется одна SIM-карта, выключите смартфон, извлеките SIM-карту и снова установите ее.

   • Если в телефоне используются две SIM-карты, отключите, а затем снова включите эту SIM-карту. Для этого oткройте Настройки > Сеть и Интернет > Управление SIM. Отключите SIM-карту . Затем снова включите ее .

     Если одна из двух SIM работает, извлеките SIM, которая не распознается, и попробуйте ее поставить в другой разъем SIM. Если она не заработала в другом разъеме, это значит, что проблема с самой SIM и нужно обратиться к оператору для ее замены.

3. Чтобы убедиться, что аккаунт настроен правильно, обратитесь к вашему оператору связи.
4. Обратитесь к сотовому оператору для замены SIM-карты.
5. Выполните аппаратный сброс настроек телефона.

Если у вас возникли проблемы с сетью:

1. Если обычно у вас есть сигнал , но в строке состояния отображается в вашем текущем местоположении, перейдите в другое место, где вы сможете принимать сигнал, например на улицу. Если вы не уверены в том, что ваш оператор связи предоставляет услуги в этом месте, ознакомьтесь с картой покрытия на веб-сайте вашего оператора.
2. Если включен режим полета, выключите его.
3. Выключите телефон, затем снова включите его.
4. Проверьте наличие обновлений для приложений.
5. Проверьте наличие обновления ПО для вашего телефона.
6. Убедитесь, что для параметра Режим сети установлено значение Global. (Настройки > Сеть и Интернет > Мобильная сеть > Дополнительные функции > Режим сети.) Если при использовании значения Global возникли проблемы со связью, попробуйте установить другое значение. Не все операторы связи поддерживают эту функцию.
7. Извлеките SIM-карту и повторно вставьте.
8. В безопасном режиме проверьте, не вызывают ли эту проблему установленные приложения, и удалите их при необходимости.
9. Сбросьте настройки телефона до заводских.

1. Выключите телефон, затем снова включите его.

   Нажмите и удерживайте кнопку питания, а затем коснитесь Выключить. Затем включите его, чтобы установить новое подключение к сети.

2. Очистите кэш приложения Телефон.
3. В безопасном режиме проверьте, не вызывают ли эту проблему установленные приложения, и удалите их при необходимости.
4. Проверьте наличие обновления ПО для вашего телефона.
5. Сбросьте настройки телефона до заводских.

Исходящие вызовы

1. Если при наборе номера вы слышите сигнал «занято», это может означать, что сотовая сеть перегружена, из-за чего вызов не проходит. Повторите попытку вызова позже.
2. Если при наборе одного и того же номера вы слышите сигнал «занято», возможно, ваш номер был заблокирован приложением. Попробуйте позвонить на другой номер.

Входящие вызовы

Если у вас есть сигнал и вы можете совершать вызовы, но вызывающие вас абоненты жалуются, что при наборе вашего номера постоянно слышать сигнал «занято», убедитесь, что вы не заблокировали их номера.