画面がフリーズする、または応答しない

電話がフリーズしているか、応答を停止しているか、空白または白い画面で動かなくなっている場合、次の手順をお試しください。

1. 電話を再起動します。電源ボタンを約30秒間押し続けます。
2. それが機能しない場合は、電話を5分以上充電します。その後、充電器に接続したままで、電源ボタンを30秒間押し続けてもう一度再起動します。

電話が再びフリーズする場合は、より大きな問題をチェックします。

1. 電話を再起動してフリーズを解除します。
2. お使いの電話のソフトウェアアップデートが利用可能かどうかを確認します。

3. ストレージの空き容量を確認し、必要な場合は領域をクリアします。

   電話の内部ストレージがほぼ満杯である場合、問題が発生することがあります。領域を解放するには、不要なファイルを削除して、キャッシュされたデータをクリアします。

4. アプリのアップデートを確認します。

電話のフリーズを解除できない場合は、電話を工場出荷時の初期状態に戻して、不具合の原因となっている可能性があるプロセスを削除します。

工場出荷時データに戻すと、電話の全データが削除されます。