1. [設定] > [アカウント]の順にジャンプします。
2. 同期するアカウントをタップします。
3. アカウント同期 をタップします。

電話で同期ができた場合、問題は解決しています。同期ができない場合は、次の対処方法をお試しください。

各トラブルシューティング手順の実行後に、同期が機能するかどうかのテストを手動で実行します。

1. 自動同期がオンになっていることを確認します。

   1. [設定] > [アカウント]の順にジャンプします。

   2. アカウントをタップします。

      アカウント名の横のは、一部またはすべてのアカウントの情報が自動同期するように設定されていることを意味します。

      アカウント名の横のは、アカウントが自動同期しないことを意味します。

2. インターネット接続が機能していることを確認します。

   同期が機能するには、インターネット接続が必要です。接続が機能しているかどうかをテストするには、ブラウザを開いて、ウェブサイトを読み込みます。ウェブサイトが読み込まれない場合は、Wi-Fiまたはセルラーデータへの接続に関するヘルプを参照します。

3. アカウントに問題がないかどうかを確認します。

   同期が機能するには、Googleアカウントにログインできる必要があります。他の方法や別のデバイスでアカウントにログインできることを確認します。たとえば、コンピュータのブラウザでGmailをチェックしてみます。

   • ログインできる場合、問題は電話にあります。次の対処方法に進んでください。
   • ログインできない場合は、アカウントに問題がある可能性があります。

4. お使いの電話のソフトウェアアップデートが利用可能かどうかを確認します。

各トラブルシューティング手順の実行後に、同期が機能するかどうかのテストを手動で実行します。

1. アカウントを削除して、再度追加します。

2. 連絡先アプリのキャッシュとデータをクリアします。

   1. 前回の同期以降に連絡先を保存した場合は、それらをバックアップします。連絡先アプリを開いて、 整理 > エクスポートの順にタップします。 次にVCFファイルにエクスポートして、そのファイルを自分宛てにメールで送信します。
   2. 連絡先アプリのキャッシュとデータをクリアします。
   3. 自分宛てにメールで送信したVCFファイルをダウンロードして、バックアップした連絡先をインポートします(連絡先アプリ > 整理 > インポート)。