畫面凍結或沒有回應

如果您的手機凍結、停止回應，或是卡在空白或白色的畫面上，請嘗試以下步驟：

1. 重新啟動手機。按住電源按鈕約 30 秒。
2. 如果沒有效，請將手機充電至少 5 分鐘。然後，在手機連接充電器期間，按住電源按鈕 30 秒以再次重新啟動手機。

如果您的手機再度凍結，請檢查是否發生了更嚴重的問題：

1. 重新啟動手機以取消凍結。
2. 檢查手機是否有軟體更新可用。

3. 檢查可用儲存空間，如有需要，請清除空間。

   如果手機的內部儲存空間幾乎已滿，可能就會發生問題。如要釋出空間，請移除不必要的檔案及清除快取資料。

4. 檢查應用程式更新。

如果無法將手機取消凍結，請重設手機為原廠設定，以將可能導致問題的任何程序移除。

恢復原廠設定會移除您手機上的所有資料。