Probleme privind mesajele

Dacă întâmpini probleme la trimiterea sau primirea mesajelor, încearcă următoarele:

  1. Verifică dacă există actualizări pentru aplicaţia de mesagerie.
  2. Verificaţi dacă pentru telefonul dvs. este disponibilă o actualizare de software.
  3. Opriţi şi reporniţi telefonul.
  4. Dacă problema persistă, urmează pașii de mai jos pentru anumite probleme specifice. După fiecare pas al depanării, verifică dacă problema a fost remediată.

Simbol „!” roşu pe mesajul text

Dacă vedeţi , mesajul dvs. text nu a fost transmis.

  1. Verificaţi intensitatea semnalului.

    Semnalul slab de la furnizorul dvs. de servicii celulare este o cauză comună a mesajelor netransmise. În bara de stare, vedeţi câte bare are conexiunea dvs. de reţea. Dacă vedeţi numai una sau două bare, modificaţi locaţiile pentru a vă îmbunătăţi intensitatea semnalului, în special dacă sunteţi în interiorul unei clădiri.

  2. Deschideţi conversaţia şi retrimite mesajul.

Nu se aude sunetul notificărilor

  1. Verifică dacă notificările mesajelor sunt activate.
  2. Căutaţi în bara de stare. Dacă o găsiţi:

Nu se pot trimite sau primi mesaje

  1. Modificaţi-vă reţeaua preferată la Global. (Această caracteristică nu este acceptată de toţi operatorii de telefonie mobilă.)
  2. Dacă ați trecut recent de la iPhone și aveți probleme cu trimiterea mesajelor sau cu primirea acestora de pe un iPhone, este posibil ca numărul dvs. de telefon încă să fie asociat cu iMessage. Trebuie să anulați înregistrarea contului dvs.
  3. Contactaţi-vă operatorul de telefonie mobilă.

Nu se pot trimite sau primi imagini sau videoclipuri

Verifică dacă:

Aplicația Mesaje a fost oprită

  1. Verificaţi dacă nu aţi dezactivat permisiunile pentru aplicaţia Mesaje. Dacă sunt dezactivate orice permisiuni, activaţi-le şi încercaţi să utilizaţi din nou aplicația.
  2. Opriţi forţat aplicaţia. Această acţiune opreşte complet aplicaţia, inclusiv orice servicii de fundal care ar putea cauza problema.
  3. Dezinstalaţi orice actualizări de aplicaţie recente.

    Accesați Setări > Aplicații > Toate aplicațiile > Mesaje > > Dezinstalați actualizările.

  4. Goliţi memoria cache a aplicaţiei. Această acţiune eliberează spaţiu prin eliminarea fişierelor temporare.
  5. Resetează telefonul.

Tastatura nu funcţionează

Dacă aveţi probleme cu tastatura, precum o tastă de spaţiu lipsă:

  1. Verificaţi dacă există actualizări pentru aplicaţia tastaturii.
  2. Opriţi şi reporniţi telefonul.
  3. Golieşte memoria cache pentru aplicaţia tastaturii.

Probleme cu Facebook, WhatsApp, alte aplicaţii

Dacă aveţi probleme cu aplicaţiile de mesagerie pe care le-aţi instalat:

  1. Verificaţi dacă există actualizări pentru aplicaţie.
  2. Dacă puteţi deschide aplicaţia, atingeţi sau > Ajutor şi căutaţi informaţii de depanare.
  3. Opriţi şi reporniţi telefonul.
  4. Goliţi memoria cache a aplicaţiei.