A tela fica congelada ou não responde

DicaSe a tela ficar preta quando o telefone toca, impedindo o atendimento da chamada, apague os dados do app Telefone.

Se o telefone travar, parar de responder ou não sair da tela vazia ou em branco:

  1. Reinicie o telefone. Mantenha o botão Liga/desliga pressionado por aproximadamente 30 segundos.
  2. Se isso não funcionar, carregue o telefone por pelo menos 5 minutos. Em seguida, enquanto estiver conectado ao carregador, reinicie novamente, mantendo o botão liga/desliga pressionado por 30 segundos.

Se o telefone travar mais de uma vez, verifique se há um problema maior:

  1. Reinicie o telefone para destravá-lo.
  2. Verifique se há uma atualização do software disponível em seu telefone.

  3. Verifique o armazenamento disponível e libere espaço, se necessário.

    Você poderá ter problemas se o armazenamento interno do telefone estiver quase cheio. Para liberar espaço, remova os arquivos desnecessários e limpe os dados em cache.

  4. Verifique atualizações do aplicativo.

Se você não conseguir destravar o telefone, restaure para as configurações de fábrica e remova os processos que possam estar causando o problema.

Uma restauração para o padrão de fábrica removerá todos os dados do telefone.