1. Verifique a configuração de volume.

2. Procure por na barra de status. Quando encontrá-lo:

   • Abra as configurações rápidas e toque em para desativar Não perturbe. O telefone tocará quando receber chamadas.
   • Certifique-se de que o telefone está configurado para bloquear chamadas nos momentos apropriados.
3. Verifique se seu toque não está definido como Nenhum.
4. Seu telefone está conectado com um dispositivo Bluetooth? Nesse caso, todos os áudios serão encaminhados para o dispositivo Bluetooth.
5. Se você estiver usando um toque que instalou, tente usar um toque que veio com o telefone.
6. Utilize o modo de segurança para verificar se apps instalados por você estão causando o problema e desinstale-os conforme necessário. Comece com aplicativos do tipo iniciadores, eliminadores de tarefa ou antivírus.

1. Apague os dados do app Telefone.

   Vá para Configurar > Apps > Ver todos os # apps > Telefone > Armazenamento > Limpar armazenamento.

Chamadas realizadas

1. Se você ouvir um rápido sinal de ocupado quando ligar para um número, todos os circuitos de celular podem estar em uso, impedindo que a chamada prossiga. Tente ligar novamente mais tarde.
2. Se ouvir um rápido sinal de ocupado toda vez que ligar para o mesmo número, talvez seu número esteja sendo bloqueado por um app. Tente ligar de um número diferente.

Chamadas recebidas

Se você tiver sinal e puder fazer chamadas, mas as pessoas que estão ligando dizem que eles recebem constantemente um sinal de ocupado quando ligam para você, verifique se você não bloqueou os números deles.

1. Se o modo avião estiver ativado, desligue-o.
2. Desligue o telefone e ligue-o novamente.
3. Verifique se há atualizações disponíveis para o telefone e para o app de mensagens.
4. Verifique se há uma atualização do software disponível em seu telefone.

Verifique suas configurações Não perturbe:

1. Busque a opção na barra de status. Se ela não for exibida, significa que o telefone está enviando as chamadas para o correio de voz para evitar interrupções. Para que as chamadas recebidas sejam ouvidas, abra as configurações rápidas e toque na opção para desativá-la Não perturbe.
2. Verifique suas configurações de Não perturbe e exclua as que deseja desativar.
3. Se estiver usando o Modo hora de dormir, mas não quiser que as chamadas sejam enviadas para o correio de voz enquanto estiver dormindo, toque em Configurar > Bem-estar digital e controle dos pais > Modo hora de dormir > Personalizar e desative a opção Não incomodar para o Modo de hora de dormir.