Telefone não liga

Caso seu telefone não esteja inicializando, apresente uma tela preta/branca ou até ligue, mas desligue em seguida, tente realizar estas etapas para corrigir o problema.

1. Mantenha pressionado o botão liga/desliga por 5 a 7 segundos ou por, no máximo, 30 segundos.

   Isso reinicializará seu telefone.

2. Carregue o telefone.

   Se o telefone apresentar um indicador do nível da bateria, procure uma luz branca na parte superior frontal do telefone. Isso indica que o telefone está carregando, mas a bateria está muito fraca para ativar a tela.

   Se você tiver problemas de carregamento, siga estas etapas de solução de problemas.

3. Se você não vir um ícone de bateria após conectar o telefone para carregar, o problema pode estar na tela. Verifique se o telefone toca ligando de outro telefone. Se ele tocar, o problema está na tela, e você pode seguir estas etapas de solução de problemas.
4. Execute uma redefinição externa do telefone. Saiba como.
5. Se você tiver um PC com Windows, faça download Correção Via Software para o seu PC e tente reinstalar o software do sistema do telefone.