Problemas de carregamento

Tente as seguintes etapas de solução de problemas. Após cada etapa, verifique se o problema foi resolvido.

  1. Verifique se o plugue USB está encaixado firmemente no telefone.
  2. Se a bateria estiver completamente descarregada, conecte o carregador e aguarde cerca de 10 minutos até que ele tenha tensão suficiente para carregar e, em seguida, pressione o botão Liga/Desliga.

  3. Se você estiver carregando por uma conexão a uma tomada:

    • Se a tomada for controlada por um interruptor, verifique se ele está ligado.
    • Use o carregador que acompanha o telefone ou um carregador compatível com seu telefone.
    • Remova qualquer capa para ver se isso está impedindo a conexão do carregador/da porta.
    • Inspecione se o carregador apresenta danos no fio ou no plugue. Se houver danos, tente carregar conectando ao computador com um cabo USB.
    • Verifique se a tomada apresenta danos ou peças soltas. Se houver danos, tente outra tomada.

  4. Se você estiver carregando por conexão a um computador, verifique a conexão USB:

    1. Deslize a barra de status para baixo.
    2. Na notificação USB, toque em e toque na notificação.
    3. Toque em Nenhuma transferência de dados.
  5. Reinicialize o telefone mantendo o botão liga/desliga pressionado por 7 a 10 segundos.
  6. Resete o telefone.

O telefone esquenta durante o carregamento

O carregador TurboPower, que fornece um carregamento rápido e eficiente, pode fazer com que a bateria se aqueça, o que é normal. Se a bateria atingir 44 °C (111 °F), a taxa de carregamento diminuirá. Quando a bateria esfriar, o carregador começará a carregar rapidamente de novo.

O carregamento TurboPower não está funcionando

Quando a bateria está abaixo de 78%, o carregador TurboPower carrega rapidamente. Quando a bateria está a 78% ou mais, ela carrega na velocidade normal.

Se a bateria estiver abaixo de 78% e não estiver carregando rapidamente, desconecte o telefone do carregador e conecte-o novamente.