Tilin synkronointiongelmat

Jos tilin synkronoinnissa on ongelmia, näkyviin voi tulla viesti tai -kuvake.

Useimmissa tapauksissa ongelmat ovat väliaikaisia ja tili synkronoituu tavalliseen tapaan muutaman minuutin kuluttua. Jos synkronointiongelmat jatkuvat, kokeile seuraavia toimenpiteitä.

Tilin synkronoiminen manuaalisesti

  1. Valitse Asetukset > Salasanat ja tilit.
  2. Valitse synkronoitava tili.
  3. Valitse Tilin synkronointi.

Jos puhelin synkronoituu, ongelma on ratkaistu. Jos puhelin ei synkronoidu, kokeile seuraavia vianmääritysohjeita.

Perusvianmääritys

Kokeile jokaisen vianmääritysvaiheen jälkeen manuaalista synkronointia. Näin voit testata, toimiiko synkronointi vai ei.

  1. Tarkista, että automaattinen synkronointi on käytössä.

    1. Valitse Asetukset > Salasanat ja tilit.

    2. Valitse tili.

      Tilin nimen vieressä oleva -kuvake tarkoittaa, että kaikki tilin tiedot tai osa niistä on määritetty automaattisesti synkronoitaviksi.

      Tilin nimen vieressä oleva -kuvake tarkoittaa, että tili ei synkronoidu automaattisesti.

  2. Varmista, että internet-yhteys toimii.

    Synkronointia varten tarvitset internet-yhteyden. Testaa yhteyden toimivuus avaamalla selain ja lataamalla näkyviin jokin sivusto. Jos sivusto ei lataudu, katso ohjeita, kuinka voit käyttää Wi-Fi- tai matkapuhelinyhteyttä.

  3. Tarkista, onko sinulla tiliin liittyviä ongelmia.

    Jotta synkronointi toimii, sinun on pystyttävä kirjautumaan Google-tilille. Varmista, että pystyt kirjautumaan tilille muilla tavoin ja jotakin muuta laitetta käyttäen. Kokeile esimerkiksi, pääsetkö Gmail-sähköpostiin tietokoneen selaimella.

    • Jos pystyt kirjautumaan sisään, ongelma on puhelimessa. Voit siirtyä seuraavaan ratkaisuehdotukseen.
    • Jos et pysty kirjautumaan sisään, ongelma voi olla tilissä.

  4. Tarkista, onko puhelimeen saatavilla ohjelmistopäivityksiä.

Laajennettu vianmääritys

Kokeile jokaisen vianmääritysvaiheen jälkeen manuaalista synkronointia. Näin voit testata, toimiiko synkronointi vai ei.

  1. Poista tili ja lisää se uudelleen.

  2. Tyhjennä Yhteystiedot-sovelluksen välimuisti ja tiedot.

    1. Jos olet tallentanut yhteystietoja edellisen synkronointikerran jälkeen, varmuuskopioi ne. Avaa Yhteystiedot-sovellus ja valitse Järjestä > Vie. Vie sitten tiedot VCF-tiedostoon ja lähetä tiedosto itsellesi sähköpostitse.
    2. Tyhjennä Yhteystiedot-sovelluksen välimuisti ja tiedot.
    3. Lataa VCF-tiedosto, jonka lähetit itsellesi sähköpostitse, ja tuo yhteystiedot (Yhteystiedot-sovellus > Järjestä > Tuo).