Masalah Wi-Fi

Setelah setiap langkah pemecahan masalah, periksa apakah masalah Anda telah teratasi.

Tidak dapat tersambung ke jaringan

  1. Ketika Anda memasukkan kata sandi untuk menyambung:

    • Dapatkan kata sandi dari perute Wi-Fi dan pastikan Anda memasukkannya dengan benar di ponsel.
    • Jika tombol Sambungkan berwarna abu-abu, kata sandi yang Anda masukkan tidak cukup panjang. Konfirmasikan kata sandi perute dan masukkan kembali di ponsel.
  2. Periksa apakah pembaruan perangkat lunak untuk ponsel Anda sudah tersedia.
  3. Periksa apakah firmware perute Wi-Fi telah up to date.
  4. Setel ulang koneksi jaringan ponsel.
  5. Setel ulang ponsel.

Koneksi putus

Setelah setiap langkah pemecahan masalah, periksa apakah masalah Anda telah teratasi.

  1. Nonaktifkan pemindaian Wi-Fi.

  2. Hapus koneksi jaringan. Lalu, setel ulang koneksi Wi-Fi.

  3. Periksa apakah pembaruan perangkat lunak untuk ponsel Anda sudah tersedia.
  4. Hidupkan ulang perute nirkbael Anda dengan mencabutnya dari soket daya sekitar 30 detik lalu pasang kembali. Setelah perute nirkabel berfungsi, coba sambungkan kembali.

  5. Pada komputer, masuk ke router dan coba sesuaikan satu atau beberapa setelan router:

    • Jika router memiliki beberapa band, nonaktifkan band yang lebih rendah.
    • Ubah setelan enkripsi/keamanan SSID dari WPA-kata sandi ke WPA-PSK.
    • Jangan gunakan pemilihan saluran otomatis. Sebagai gantinya, tetapkan saluran tetap, misalnya Saluran 6.
  6. Setel ulang koneksi ponsel.

Masalah Hotspot

Jika Anda tidak dapat mengaktifkan hotspot, periksa jika:

Jika Anda tidak dapat menghubungkan komputer atau tablet ke hotspot Wi-Fi:

  1. Jaringan seluler untuk telepon mungkin di luar jangkauan. Periksa ikon sinyal di bilah status untuk memastikan Anda memiliki koneksi yang kuat. Jika tidak, cobalah langkah-langkah pemecahan masalah ini.
  2. Masukkan kembali kata sandi di perangkat untuk dicocokkan dengan kata sandi hotspot yang disetel di ponsel. Pastikan jenis enkripsi dan setelan keamanan di perangkat dan ponsel cocok.

  3. Putuskan koneksi kemudian sambungkan kembali:

    1. Matikan koneksi dari perangkat Anda.
    2. Matikan hotspot ponsel.
    3. Hidupkan ulang perangkat.
    4. Tunggu 1 menit, kemudian nyalakan dan aktifkan hotspot di ponsel.
    5. Sambungkan kembali perangkat.

Jika Anda telah menyambungkan komputer atau tablet tetapi tidak dapat mengakses beberapa situs web:

  1. Matikan kemudian hidupkan kembali komputer atau tablet Anda.
  2. Pastikan versi browser sudah up to date.