1. Cadangkan data Anda.

   Jika ponsel Anda berfungsi dan Anda dapat membuka kuncinya:

   • Jika Anda tidak otomatis menyimpan foto dan video ke pustaka Foto Google, cadangkan sekarang atau salin ke komputer.
   • Mencadangkan file dan folder ke Drive.
   • Pastikan perubahan apa pun pada kontak atau kalender telah disinkronkan dengan sebuah akun.

2. Pastikan Anda memiliki informasi keamanan:

   • Nama pengguna akun Google pada ponsel. (Setelan > Sandi, kunci sandi & akun)
   • Kata sandi untuk akun Google tersebut. Jika lupa kata sandi, Anda bisa meresetnya. Tunggu 24 jam sebelum mereset ponsel jika Anda mereset kata sandi.
   • Jika Anda mengatur kunci layar, pastikan Anda mengetahui PIN, pola, atau kata sandinya.

   Untuk memulihkan data setelah mereset, Anda harus memasukkan informasi keamanan. Ini menunjukkan bahwa Anda atau seseorang yang Anda percayai melakukan reset dan membantu mencegah orang lain menggunakan ponsel tanpa izin.

3. Jika Anda akan memberikan telepon ke orang lain, nonaktifkan Perlindungan Setelan Pabrik (FRP):

   1. Hapus gembok layar.
   2. Hapus akun Google Anda dari telepon.

   FRP adalah tindakan keamanan yang memastikan keamanan data Anda jika telepon hilang atau dicuri, dan tindakan ini memerlukan login ke telepon dengan akun pemilik untuk menyetel ulang telepon. Menghapus akun dan gembok layar Anda sebelum penyetelan ulang memungkinkan orang yang Anda beri telepon Anda menyiapkan telepon dengan informasi mereka sendiri.

Untuk menghapus semua data dan mengatur ulang ponsel:

1. Buka Setelan > Sistem.
2. Ketuk Opsi setel ulang > Reset ke setelan pabrik.

Jika Anda tidak dapat membuka Setelan, lakukan setel ulang eksternal.

1. Isi daya baterai Anda 30% atau lebih.
2. Matikan ponsel.
3. Tekan & tahan tombol Volume Turun dan tombol Daya secara bersamaan sampai ponsel menyala.
4. Tekan dan tahan tombol Volume Turun sampai Anda melihat Recovery mode.

5. Tekan tombol Daya untuk menghidupkan ulang dalam mode Pemulihan.

6. Jika Anda melihat robot Android dengan tanda seru, tekan & tahan tombol Daya. Lalu, sambil ditahan, tekan & lepaskan tombol Volume naik.
7. Gunakan tombol Volume untuk bergulir ke Wipe data/factory reset, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.

8. Gunakan tombol Volume untuk bergulir ke Factory data reset, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.

   Beri waktu beberapa detik untuk menyelesaikan reset.

9. Gunakan tombol Volume untuk bergulir ke Reboot system now, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.

   Beri waktu beberapa menit untuk menghidupkan ulang. Jika ponsel tidak selesai dihidupkan ulang, tekan & tahan tombol Daya hingga layar berubah gelap, lalu lepaskan untuk menyalakannya seperti biasa.

10. Jika Anda menyetel ulang ponsel karena mencurigai ada apl pihak ketiga yang menimbulkan masalah, saat kembali menyetel ponsel, pastikan Anda tidak menyalin semua apl. Pulihkan apl satu per satu dan gunakan ponsel untuk beberapa saat. Jika ponsel tidak bermasalah, pasang apl lainnya, lalu tes ulang.