Masalah apl atau widget

Apl atau widget hilang dari layar utama

Jika widget hilang dari layar awal, tambahkan widget tersebut dengan menyentuh & menahan ruang kosong di layar awal.

Jika aplikasi hilang dari layar awal, pintasan untuk membuka aplikasi tersebut terhapus dan Anda hanya perlu menambahkan pintasan.

Jika aplikasi hilang dari daftar semua aplikasi, Anda harus menginstal ulang aplikasi.

Ikon apl digantikan di favorit

Jika apl di baki favorit Anda diganti dengan apl yang belum Anda pilih dan Anda tidak menginginkannya berubah, nonaktifkan saran apl.

Aplikasi berhenti berjalan, tidak terbuka, atau tidak berjalan

Setelah setiap langkah, periksa apakah masalah telah teratasi:

  1. Matikan ponsel lalu hidupkan lagi.

    Tekan & tahan tombol Daya + Volume naik bersamaan, lalu ketuk Mulai ulang.

  2. Pastikan Anda tidak menonaktifkan izin untuk aplikasi tersebut. Jika izin dinonaktifkan, aktifkan dan cobalah menggunakan aplikasi itu lagi.
  3. Perbarui aplikasi.
  4. Menghentikan paksa aplikasi. Tindakan ini akan menonaktifkan aplikasi sepenuhnya, termasuk layanan latar belakang yang mungkin menyebabkan masalah Anda.
  5. Hapus cache aplikasi. Ini akan mengosongkan sebagian ruang dengan menghapus file sementara.
  6. Hapus data aplikasi. Ini akan menghapus semua data yang disimpan dalam aplikasi ini.

  7. Menghubungi pengembang aplikasi.

    1. Buka aplikasi Play Store.
    2. Sentuh ikon profil Anda > Kelola aplikasi & perangkat.
    3. Sentuh aplikasi dan usap ke bawah untuk melihat informasi kontak.
  8. Jika semuanya gagal, hapus aplikasi.
TipsUntuk mengetahui aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah kinerja, gunakan mode aman.

Aplikasi lambat dibuka

Jika Anda mengalami jeda saat membuka apl, aktifkan setelan kinerja.

Aplikasi dinonaktifkan dalam mode aman

Jika aplikasi dinonaktifkan karena Anda berada dalam mode aman, Anda tidak dapat menggunakannya sampai keluar dari mode aman.

Untuk keluar dari mode aman, matikan ponsel dan hidupkan lagi.

Jika apl tidak dapat diperbarui

Jika ada aplikasi yang menunggu diperbarui atau statusnya terus “Tertunda”:

  1. Periksa setelan Anda yang terkait dengan download aplikasi:

    1. Buka aplikasi Play Store .
    2. Ketuk ikon profil Anda > Setelan > Preferensi jaringan > Preferensi unduhan aplikasi.
    3. Atur akun Anda agar dapat men-download melalui jaringan apa pun (terutama jika Anda terjebak dalam mode Wi-Fi saja). Ini memungkinkan ponsel Anda men-download melalui koneksi data seluler (SIM) selain Wi-Fi. Jadi, tergantung paket data seluler Anda, Anda mungkin dikenakan biaya.

  2. Perbarui Chrome aplikasi sebelum memperbarui aplikasi lain:

    1. Di layar “Unduhan tertunda”, batalkan semua unduhan.
    2. Gesek ke Chrome dan ketuk Update.

    3. Setelah Chrome diperbarui, ketuk Perbarui semua.

      Aplikasi harus diperbarui secara normal.

Masalah dengan aplikasi yang diinstal

Setelah setiap langkah, periksa apakah masalah telah teratasi:

  1. Periksa pembaruan aplikasi.
  2. Jika Anda bisa membuka aplikasi , ketuk atau > Bantuan dan cari informasi pemecahan masalah.
  3. Hapus cache aplikasi.

  4. Buka situs web pengembang untuk mendapatkan dukungan.

    1. Buka aplikasi Play Store.
    2. Ketuk ikon profil Anda > Kelola aplikasi & perangkat.
    3. Ketuk aplikasi dan gesek ke bawah untuk melihat tautan ke situs web.