Menemukan apl bermasalah dengan mode aman

Masalah seperti apl rusak, reboot tidak terduga, atau baterai boros dapat disebabkan oleh apl yang Anda pasang. Gunakan mode aman untuk memulai ponsel dengan perangkat lunak dan apl bawaan. Jika tidak ada masalah saat menggunakan mode aman, kemungkinan masalahnya berasal dari apl pihak ketiga yang Anda unduh.

Langkah 1: Mulai ulang dalam mode aman

  1. Lakukan salah satu hal berikut:

    • Tekan & tahan tombol Daya dan Volume naik bersamaan.
    • Gesek ke bawah dari sembarang bagian atas layar, lalu ketuk .

  2. Sentuh & tahan Matikan perangkat. Kemudian ketuk Oke untuk memulai dalam mode aman.

Langkah 2: Periksa apakah masalah sudah teratasi

Gunakan ponsel dan lihat apakah masalah sudah teratasi. Ingat, Anda tidak akan dapat menggunakan apl yang diunduh.

Jika masalah sudah teratasi, mungkin ada apl yang menyebabkan masalah. Jadi, Anda harus keluar dari mode aman dan memeriksa apl Anda.

Jika masalah tidak teratasi, maka penyebabnya bukan apl tertentu. Coba langkah pemecahan masalah kinerja berikut.

Langkah 3: Keluar dari mode aman

Tekan & tahan tombol Daya + Volume naik bersamaan, lalu ketuk Mulai ulang .

Atau, tahan tombol Daya selama sekitar 30 detik, atau hingga telepon dimulai ulang.

Langkah 4: Periksa apl Anda

  1. Satu per satu, hapus apl yang baru diunduh.

    Sambil melakukannya, ingat-ingat daftar apl tersebut.

  2. Setelah apl dihapus, mulai ulang ponsel Anda.

    Lihat apakah menghapus apl tersebut menyelesaikan masalah.

  3. Setelah menemukan dan menghapus apl bermasalah, Anda dapat memulihkan apl lain yang Anda hapus selama pengujian.