1. 转至设置 > 密码、通行密钥和账号。
2. 点按要同步的帐户。
3. 点按 账号同步。

如果您的手机同步，则问题已修复。如果未同步，请尝试以下故障排除解决方案。

在每个故障排除步骤后，尝试手动同步，以测试同步是否正常运行。

1. 检查自动同步是否打开。

   1. 转至设置 > 密码、通行密钥和账号。

   2. 点按该帐户。

      帐户名称旁边的 表示帐户的某些或所有信息已配置为自动同步。

      帐户名称旁边的 表示帐户不会自动同步。

2. 确保互联网连接正常运行。

   要使同步正常运行，需要互联网连接。要测试连接是否在正常运行，请打开浏览器并加载网站。如果网站未加载，请获取连接到 WLAN 或移动数据的帮助。

3. 检查是否存在帐户问题。

   要使同步正常运行，需要能够登录 Google 帐户。确保可以采用其他方式和在其他设备上登录帐户。例如，尝试使用电脑浏览器检查 Gmail。

   • 如果可以登录，则是手机问题。您可以往前移至下一个解决方案。
   • 如果无法登录，可能是您的帐户出现问题。

4. 检查您的手机是否有可用的软件更新。

在每个故障排除步骤后，尝试手动同步，以测试同步是否正常运行。

1. 移除并重新添加帐户。

2. 清除联系人应用程序的缓存和数据。

   1. 如果自上次同步以来已保存任何联系人，请将其备份。打开联系人应用并点按 整理 > 导出。然后导出到 VCF 文件并通过电子邮件将文件发送给您自己。
   2. 清除联系人应用程序的缓存和数据。
   3. 下载已通过电子邮件发送给您自己的 VCF 文件，然后导入这些联系人（联系人应用 > 整理 > 导入）。