如果不记得如何解锁手机，就需要重置手机并再次设置您的信息：

1. 确保您知道 Gmail 地址和密码，因为再次设置手机时需要它们。如果您忘记它们，请使用 Google 网站找回。
2. 对您的手机执行外部重置。
3. 再次设置手机并添加新屏幕锁定。

如果不记得如何解锁保密文件夹，则需要删除该文件夹，然后再次设置。

1. 打开设置 > 安全和隐私 > 更多安全和隐私设置。
2. 点按保密文件夹。
3. 点按删除保密文件夹。
4. 解锁手机（使用指纹或数字密码/密码/图案解锁手机）。

5. 确认删除。

   此操作将从文件夹删除所有应用和文件。如果该应用仅安装在保密文件夹中，您需要重新安装该应用。