1. Verifique a definição de volume.

2. Verifique se o telemóvel está num modo que silencia as interrupções:

   • Abra as definições rápidas e toque em Modos. Se existirem modos ativos, toque para os desativar. O telemóvel toca ao receber chamadas.
   • Se pretender manter um modo ativo, verifique se existe uma agenda nas respetivas definições que o esteja a ativar automaticamente e os Filtros de notificações para gerir quem ou o que o pode interromper.
3. Confirme que o toque não está configurado para Nenhum.
4. Verifique se o telemóvel está ligado a um dispositivo Bluetooth. Se estiver, todo o áudio é encaminhado para o dispositivo Bluetooth.
5. Se estiver a utilizar um toque que tenha instalado, experimente mudar para um toque que tenha incluído de origem no telemóvel.
6. Use o modo seguro para ver se as apps que instalou estão a causar problemas e desinstale-as, conforme necessário. Comece por tipos de aplicação como "launchers", "task killers" ou apps antivírus.

1. Limpe os dados da aplicação Telefone.

   Toque sem soltar em e, em seguida, toque em > Armazenamento e cache > Limpar armazenamento.

Chamadas efetuadas

1. Se ouvir um sinal de ocupado rápido quando telefonar para um número, todos os circuitos celulares podem estar em utilização, o que impede o estabelecimento da chamada. Tente ligar novamente mais tarde.
2. Se ouvir um sinal de ocupado rápido sempre que telefona para o mesmo número, o seu número pode estar bloqueado por uma aplicação. Tente ligar a partir de outro número.

Chamadas recebidas

Se tiver sinal e for possível efetuar chamadas, mas os autores das chamadas dizem-lhe que obtêm um sinal de ocupado sempre que lhe ligam, verifique se não bloqueou os respetivos números.

1. Se o modo de avião estiver ativado, desative-o.
2. Desligue o telemóvel e volte a ligá-lo.
3. Verifique se existem atualizações para a app de telefone e de mensagens.
4. Verifique se existe alguma atualização de software disponível para o telemóvel.

Verifique as definições de Não incomodar:

1. Verifique se o telemóvel está num modo que silencia as interrupções:

   • Abra as definições rápidas e toque em Modos. Se existirem modos ativos, toque para os desativar. O telemóvel toca ao receber chamadas em vez de as enviar automaticamente para o correio de voz.
   • Se pretender manter um modo ativo, verifique os Filtros de notificações para gerir as chamadas de quem pode interromper em vez de serem enviadas para o correio de voz.
2. Pode iniciar o modo Não incomodar ao virar o telemóvel para baixo numa superfície. Se não pretender enviar chamadas para o correio de voz enquanto o telemóvel está virado para baixo, aceda a Definições > Gestos > Virar para Não incomodar e desative a opção .