Проблеми със съобщенията

Ако имате проблеми с изпращането и получаването на съобщения, пробвайте следното:

  1. Проверете за обновявания на Вашето приложение за изпращане на съобщения.
  2. Проверете дали има достъпно софтуерно обновяване за Вашия телефон.
  3. Изключете телефона си и след това го включете отново.
  4. Ако проблемът продължава, следвайте стъпките по-долу за конкретни проблеми. След всяка стъпка за отстраняване на неизправности проверявайте дали Вашият проблем е коригиран.

Червен символ ! на текстовото съобщение

Ако видите , Вашето текстово съобщение не е било изпратено.

  1. Проверете силата на вашия сигнал.

    Слаб сигнал от Вашия доставчик на клетъчни услуги е обща причина за неизпратените съобщения. В лентата на състоянието вижте колко чертички има Вашата мрежова връзка. Ако виждате само една или две чертички, променете местоположенията, за да подобрите силата на сигнала, особено ако сте на закрито.

  2. Отворете разговора и изпратете повторно съобщението.

Не можете да чувате известията

  1. Проверете дали известията за съобщения са включени.

  2. Проверете дали сте в режим, който заглушава прекъсванията:

  3. Ако използвате стартов панел на друг производител, прехвърлете се обратно към стартовия панел Moto. Ако това разреши проблема, намерете алтернативен стартов панел, който да използвате.

Не можете да изпращате или да получавате съобщения

  1. Променете Вашата предпочитана мрежа на Глобална. (Не всички оператори поддържат тази функция.)
  2. Ако наскоро сте били притежател на iPhone и изпитвате проблеми с изпращането на съобщения до или получаването им от iPhone, Вашият телефонен номер може все още да е свързан с iMessage. Вие трябва да дерегистрирате Вашия акаунт.
  3. Свържете се с Вашия оператор.

Не можете да изпращате или да получавате снимки или видеоклипове

Проверете за следното:

Приложението Съобщения спря

  1. Проверете дали не сте дезактивирали разрешения за приложението Съобщения. Ако някои разрешения са изключени, включете ги и се опитайте да използвате приложението отново.
  2. Принудително спиране на приложението. Това действие изключва напълно приложението, включително всички услуги във фонов режим, които може да причиняват проблема.

  3. Деинсталиране на скорошни обновявания на приложение.

    Натиснете и задръжте , след което докоснете Информация за приложението > > Деинсталиране на актуализации.

  4. Изчистване на кеша на приложението. Това действие освобождава място чрез изтриване на временни файлове.
  5. Нулирайте телефона.

Клавиатурата не работи

Ако има проблеми с клавиатурата като липсващ интервал:

  1. Проверете за обновявания на Вашето приложение за клавиатура.
  2. Изключете телефона си и след това го включете отново.
  3. Изчистете кеша за приложението за клавиатура.

Проблеми с Facebook, WhatsApp, други приложения

Ако имате проблеми с приложенията за съобщения, които сте инсталирали:

  1. Проверете за обновявания на приложението.
  2. Ако можете да отворите приложението, докоснете или > Помощ и потърсете информация за отстраняване на неизправности.
  3. Изключете телефона си и след това го включете отново.
  4. Изчистете кеша на приложението.