Als je bent vergeten hoe je je telefoon moet ontgrendelen, moet je de telefoon resetten en je gegevens opnieuw instellen:

1. Zorg ervoor dat je je Gmail-adres en wachtwoord weet. Je hebt deze nodig bij het opnieuw instellen van de telefoon. Als je ze bent vergeten, gebruik dan Google's website om ze op te halen.
2. Stel je telefoon extern opnieuw in.
3. Stel je telefoon opnieuw in en voeg een nieuwe schermvergrendeling toe.

Als je niet meer weet hoe je de beveiligde map moet ontgrendelen, moet je de map verwijderen en opnieuw instellen.

1. Ga naar Instellingen > Beveiliging en privacy > Meer beveiliging en privacy.
2. Tik op Beveiligde map.
3. Tik op Beveiligde map verwijderen.
4. Ontgrendel je telefoon (gebruik je vingerafdrukscanner of je pincode/wachtwoord/patroon voor je telefoon).

5. Bevestig het verwijderen.

   Hiermee verwijder je alle apps en bestanden uit de map. Als de app alleen in je beveiligde map stond, moet je de app opnieuw installeren.