Si no recuerdas cómo desbloquear tu teléfono, deberás restablecerlo y volver a configurar tu información:

1. Asegúrate de conocer tu dirección y contraseña de Gmail, que necesitarás para volver a configurar tu teléfono. Si las olvidaste, usa el sitio web de Google para recuperarlas.
2. Realiza un restablecimiento externo de tu teléfono.
3. Vuelve a configurar tu teléfono y agrega un nuevo bloqueo de pantalla.

Si no recuerdas cómo desbloquear tu carpeta segura, deberás borrarla y volver a configurarla.

1. Ve a Ajustes > Seguridad y privacidad > Mayor seguridad y privacidad.
2. Presiona Carpeta segura.
3. Presiona Borrar la carpeta segura.
4. Desbloquea tu teléfono (usa tu huella digital, o el PIN, la contraseña o el patrón de tu teléfono).

5. Confirma la eliminación.

   Esto borra todas las aplicaciones y los archivos de la carpeta. Si la aplicación estaba solo en tu carpeta segura, deberás reinstalar la aplicación.