메시지 문제

메시지를 보내거나 받는 과정에 문제가 발생하면 다음을 수행하십시오.

  1. 메시지 앱의 업데이트를 확인합니다.
  2. 해당 휴대전화에 대해 소프트웨어 업데이트를 사용할 수 있는지 확인합니다.
  3. 휴대전화를 껐다가 다시 켭니다.
  4. 문제가 지속되는 경우 특정 문제에 대해 다음 단계를 수행합니다. 각 문제 해결 단계 후에 문제가 해결되었는지 확인합니다.

문자 메시지에 빨간색 느낌표(!)가 표시된 경우

가 표시된 경우는 문자 메시지가 전송되지 않은 것입니다.

  1. 다음과 같이 신호 강도를 확인하십시오.

    셀룰러 제공자의 약한 신호가 메시지 미전송의 일반적인 원인입니다. 상태 표시줄에서 네트워크 연결 막대 수를 확인하십시오. 한 개 또는 두 개의 막대만 표시되면 특히 실내인 경우 위치를 이동하여 신호 강도를 향상시킵니다.

  2. 대화를 열고 메시지를 재전송합니다.

알림을 들을 수 없음

  1. 메시지 알람이 켜져 있는지 확인합니다.
  2. 상태 표시줄에서 을 찾으면 다음을 수행합니다.

  3. 타사 런처를 사용하는 경우 Moto 런처로 전환하십시오. 이 방법으로 문제가 해결되면 사용할 대체 가능한 런처를 찾습니다.

메시지를 보내거나 받을 수 없음

  1. 기본 설정 네트워크를 글로벌로 변경합니다. (일부 이동통신사는 이 기능을 지원하지 않습니다.)
  2. 최근에 iPhone에서 변경하여 iPhone에서 메시지를 보내고 받는 데 문제가 있는 경우는 휴대전화 번호가 아직 iMessage에 연결된 경우일 수 있습니다. 계정을 등록 취소해야 합니다.
  3. 이동통신사에 문의합니다.

사진 또는 동영상을 보내거나 받을 수 없음

다음을 확인하십시오.

메시지 앱 이 중지됨

  1. 메시지 앱 권한을 비활성화하지 않았는지 확인합니다. 권한을 끈 경우 권한을 켜고 앱을 다시 사용하십시오.
  2. 앱을 강제 종료합니다. 이렇게 하면 문제의 원인일 수 있는 백그라운드 서비스를 포함하여 앱이 완전히 종료됩니다.
  3. 최근의 앱 업데이트를 제거합니다.

    을(를) 길게 터치한 다음 앱 정보 > > 업데이트 제거을(를) 탭합니다.

  4. 앱 캐시를 삭제합니다. 이렇게 하면 임시 파일이 제거되어 사용 가능한 공간이 증가합니다.
  5. 전화를 재설정합니다.

키보드가 작동하지 않는 경우

키보드에 스페이스 바 누락 등의 문제가 있는 경우:

  1. 키보드 앱의 업데이트를 확인합니다.
  2. 휴대전화를 껐다가 다시 켭니다.
  3. 키보드 앱의 캐시를 지웁니다.

Facebook, WhatsApp, 기타 앱의 문제

설치한 메시지 앱에 문제가 있는 경우:

  1. 앱의 업데이트를 확인합니다.
  2. 앱을 열 수 있는 경우 또는 > 도움말을 터치하고 문제 해결 정보를 확인합니다.
  3. 휴대전화를 껐다가 다시 켭니다.
  4. 앱의 캐시를 지웁니다.