إذا كنت لا تتذكر كيفية إلغاء قفل هاتفك، فستحتاج إلى إعادة تعيين الهاتف وإعداد معلوماتك مرة أخرى:

1. احرص على أن تعرف عنوان بريدك الإلكتروني في Gmail وكلمة المرور الخاصة به اللذين ستحتاج إليهما عند إعداد الهاتف من جديد. إذا نسيتهما، فاستخدم موقع الويب الخاص بـ Google لاستردادهما.
2. نفّذ عملية إعادة تعيين خارجي لهاتفك.
3. أعِد إعداد هاتفك وأضف قفل شاشة جديدًا.

إذا لم تتذكر كيفية إلغاء قفل المجلد الآمن، فستحتاج إلى حذف المجلد وإعداده مجددًا.

1. انتقل إلى الإعدادات > الأمان والخصوصية > تعزيز الأمان والخصوصية.
2. انقر فوق المجلد الآمن.
3. انقر فوق حذف المجلد الآمن.
4. ألغِ قفل هاتفك (استخدم بصمة إصبعك أو رقم التعريف الشخصي/كلمة المرور/النقش الخاص بهاتفك).

5. أكّد الحذف.

   يؤدي هذا الأمر إلى حذف كل التطبيقات والملفات من المجلد. إذا كان التطبيق في المجلد الآمن فقط، فستحتاج إلى إعادة تثبيت التطبيق.