Det går inte att överföra filer eller ansluta USB till datorn

Följ de här stegen om datorn inte identifierar telefonen.

Steg 1: Kontrollera USB-anslutningen

  1. Ange USB-anslutningen till Filöverföring eller PTP.

    USB-anslutningen ställs automatiskt in på Enheten laddas via USB. Du måste ändra den här inställningen för att kunna överföra filer.

  2. Prova med en annan USB-kabel.

    Många USB-kablar från tredje part kan endast ladda eftersom de inte har det kablage som krävs för att överföra data. Använd originalkabeln som medföljde telefonen eller köp en USB-datakabel.

Steg 2: Kontrollera båda fysiska portar

  • Datorns port: Anslut en annan enhet (till exempel en mus eller ett USB-minne) för att bekräfta att porten fungerar.
  • Telefonens port: Anslut telefonen till en annan dator för att bekräfta att porten fungerar.

Om telefonen upptäcker fukt inaktiveras USB-porten av säkerhetsskäl. Koppla i så fall bort telefonen omedelbart. Skaka den försiktigt, med USB-porten vänd nedåt, för att få bort vätskan. Låt den lufttorka helt innan du försöker igen.

Steg 3: Kontrollera datorn

  1. Kontrollera att Inställningar > Avancerade systeminställningar > fliken Maskinvara > Inställningar för enhetsinstallation har ställts in för att identifiera och installera drivrutiner för nya enheter automatiskt.
  2. Starta om datorn.
  1. Kontrollera att datorn kör Mac OS X 10.5 eller senare.
  2. Starta om datorn.

Steg 4: Kontrollera telefonen

  1. Kontrollera om det finns en programvaruuppdatering till telefonen.

  2. Stäng av telefonen och starta den igen.

    Tryck länge på knapparna På/av + Volymhöjning tillsammans och tryck sedan på Starta om.