Glemt opplåsingskode

Har du glemt telefonens PIN-kode, passord eller mønster?

Hvis du ikke husker hvordan du skal låse opp telefonen, må du tilbakestille den og angi opplysningene dine igjen:

  1. Sørg for at du kan Gmail adressen og passordet, som du trenger når du skal konfigurere telefonen igjen. Hvis du har glemt dette, kan du bruke Googles nettside til å gjenopprette dem.
  2. Utfør en ekstern tilbakestilling av telefonen.
  3. Konfigurer telefonen igjen, og legg til en ny skjermlås.

Har du glemt PIN-koden, passordet eller mønsteret til Trygg mappe?

Hvis du ikke husker hvordan du låser opp Trygg mappe, må du slette mappen og konfigurere den på nytt.

  1. Gå til Innstillinger > Sikkerhet og personvern > Mer sikkerhet og personvern.
  2. Trykk på Trygg mappe.
  3. Trykk på Slett Trygg mappe.
  4. Lås opp telefonen (bruk fingeravtrykket eller PIN-koden / passordet / mønsteret for telefonen).

  5. Bekreft slettingen.

    Dette sletter alle appene og filene fra mappen. Hvis appen kun var i Trygg mappe, må du installere den appen på nytt.